Festa Cancelada - Descumprimento contratual

Question

Gostaria de deixar registrada minha enorme insatisfação com o Buffet Passatempo.

No ano passado realizei a festa da minha filha no estabelecimento e, infelizmente, passei por uma situação extremamente desagradável. A proprietária marcou duas festas no mesmo horário, gerando um transtorno enorme justamente em um momento tão especial para minha família.

Para que eu aceitasse a mudança e não cancelasse o evento, foram feitas diversas promessas, incluindo a realização de uma nova festa no ano seguinte, além de outros acordos que me deram a confiança de continuar com o buffet. Porém, nada do que foi prometido foi cumprido.

A data que havia sido combinada em contrato não foi mantida, e sequer conseguiram disponibilizar uma nova data adequada. Além da falta de organização, faltou comprometimento, respeito e consideração com o cliente.

É muito decepcionante confiar em um serviço para celebrar um momento tão importante e receber esse tipo de tratamento. Espero sinceramente que o Buffet Passatempo reveja sua postura e tenha mais responsabilidade com os compromissos assumidos, para que outras famílias não passem pelo mesmo desgaste que passamos.