Festa infantil com problemas de organização, higiene e segurança

Question

Mesmo sem ter recebido qualquer contato após a festa da minha filha para saber meu feedback, faço questão de registrar minha experiência.

Infelizmente, fiquei profundamente insatisfeita com o serviço prestado. Desde a organização prévia, enfrentei falta de retorno sobre definições importantes da decoração, com a data da festa já se aproximando e nada alinhado, o que gerou insegurança e desgaste desnecessário.

Além disso, o horário do evento foi alterado próximo à data, e fiquei de receber um e-mail formalizando essa mudança o que não ocorreu até hoje, sem contar que eu não tinha outra alternativa, uma vez que já havia enviado os convites e recebido dos convidados a confirmação de presença, fui comunicada faltando 3 dias para festa.

Durante a festa, situações ainda mais graves aconteceram: apareceu uma barata no salão, e eu mesma precisei matar, o que demonstra uma clara falta de higiene do espaço. Como se não bastasse, havia goteiras no salão durante o evento, criando risco de queda para os convidados, inclusive crianças e idosos.

Trata-se da festa da minha filha, um momento único e especial. O mínimo esperado é organização, higiene, segurança e respeito. O que vivi foi um cenário de descaso e total falta de profissionalismo.

Ainda que tenham sido oferecidas algumas cortesias, elas não foram suficientes para minimizar minha insatisfação diante da soma de problemas enfrentados. O desgaste emocional e a frustração vividos não são compensados por brindes ou concessões pontuais.