Cancelamento de festa infantil por falha no serviço e recusa de estorno. Prática abusiva da empresa Passatempo Festas.

Boa noite ! Prezado Ícaro, o Sr queria que devolvêssemos a vista um valor pago em 8 x no cartão , sendo que não havíamos recebido sequer uma parcela , isso e realmente impossível.
E sim temos um contrato com cláusulas , assim como qualquer empresa , e não entendi onde isso fere o código de defesa do consumidor .
Entende se que quando o cliente fecha a festa recebe o contrato e efetua o pagamento, está ciente do que está descrito no mesmo .
Sobre a sua avaliação não entendi , visto q o Sr pediu estorno do seu cartão no dia seguinte .
De qlq forma estamos as ordens para qualquer esclarecimento

Agradeço a resposta, pois ela apenas confirma publicamente a razão da minha reclamação e a falta de profissionalismo da empresa. Vamos aos fatos:
O FLUXO DE CAIXA DE VOCÊS NÃO É PROBLEMA MEU: Vocês admitem que não devolvem o dinheiro porque "não receberam sequer uma parcela". O Código de Defesa do Consumidor é claro: o risco da atividade empresarial é do fornecedor, não do cliente. A forma como vocês recebem da operadora de cartão não anula meu direito ao estorno imediato de uma compra cancelada por culpa de vocês. O procedimento legal é cancelar a transação, não me transformar em credor da sua empresa.
LEI ESTÁ ACIMA DE QUALQUER CONTRATO: Vocês dizem "não entender onde isso fere o código de defesa do consumidor". Eu explico: fere o Art. 51, que considera NULAS as cláusulas abusivas. Forçar um cliente a esperar meses por uma devolução, quando o serviço foi cancelado por falha de vocês, é uma prática abusiva clássica. Além disso, vocês se baseiam em um CONTRATO QUE EU NUNCA VI E NUNCA ASSINEI. Um documento unilateral não tem valor legal para impor obrigações.
DISTORÇÃO DOS FATOS: Eu não pedi o cancelamento "no dia seguinte". A compra foi em 13/11 e o cancelamento solicitado em 21/11, após oito dias de tentativas frustradas de comunicação e após presenciar a desorganização de vocês com outros clientes. O motivo foi a total quebra de confiança, e não um arrependimento.
A postura de vocês nesta resposta apenas reforça que tomei a decisão certa ao cancelar. Continuo no aguardo do estorno integral. Já que a via amigável se esgotou e vocês insistem em práticas ilegais, a questão será resolvida na esfera judicial, onde vocês terão a oportunidade de explicar ao juiz por que um contrato não assinado e cláusulas abusivas deveriam se sobrepor à lei.
ALERTA AOS DEMAIS CONSUMIDORES: Leiam a resposta da empresa e tirem suas próprias conclusões sobre o profissionalismo e a confiabilidade deles.