Desrespeito com convidado da festa

Olá! Vamos lá, por partes :
1. A Sra não foi cobrada por item algum, toda quebra ou cobrança adicional é feita ao final da festa para o contratante, e o mesmo já tem conhecimento disso pois é feito um contrato, e essa é uma das cláusulas.
O que é correto não é mesmo? Até porque louças são nosso material de trabalho, se danificadas tem sim que ser cobradas.
Sua afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui], a sra não foi abordada, foi a sra que abordou a coordenadora ao ver que ela perguntou para a monitora como o vaso tinha quebrado, aí a sra disse que havia quebrado e queria pagar, foi quando a coordenadora disse que passaria para a contratante, até mesmo porque não sabia o valor , e teria que ser consultado.
Logo após isso a Sra ligou no meu celular insistentemente as 22:38, e realmente não foi atendida , pois eu já estava deitada , nós que trabalhamos com festa , acordamos muito cedo, além de tudo tenho um bebê, portanto eu não tenho nenhuma obrigação de atender ligações às 22:38, e eu realmente fui bem objetiva no retorno: que seria cobrado da contratante.
Logo após a ligação , seu esposo se dirigiu a cozinha para procurar nossa coordenadora , e lá na porta da cozinha permaneceu por 34 minutos , onde tentava intimidar nossa funcionária com notas de dinheiro na mão , e falando que queria recibo , e mais um monte de absurdo , causando sim um constrangimento tanto na funcionária , quanto nos convidados.
Logo após a sra chegou e começou a filmar nossa funcionária, e seu marido tentando fazer com que ela pegasse o dinheiro, mas ela falava o tempo todo que não iria receber dinheiro de vocês , que isso era feito ao fim da festa com o contratante.
Ainda assim a sra seguia dizendo que seu marido era policial, enquanto o mesmo , ao questionar a nossa coordenadora porque a proprietária não estava ali , falava que se a proprietária não estava ali porque estava cansada, imagina ele que tinha carregado dois corpos.
Enfim , não recebemos nenhum real da sra , e sim temos todas as imagens que por sinal
Mostram claramente todo o enredo descrito acima.
Sobre o valor da louça , vou explicar para a Sra:
A compra de uma louça , envolve frete , envolve a locação de outra para ser utilizada nas festas enquanto não chega a reposição, outra situação , nem sempre a louça é nossa , na maioria das vezes é de parceiros , e acredite , somos cobrados também, portanto não vi absurdo algum na cobrança normal de R$ *******,00 que justifique tamanho alarde que a sra está tentando fazer ( até porque o valor não foi nem pago pela sra ).
Enfim , eu devolvo a pergunta para a sra : Onde vamos parar ?
Estamos trabalhando, e graças a Deus entregamos um ótimo evento , prova disso , foi o lindo Feedback dado pela mamãe Pollyana no Google, que inclusive já está conosco a 2 anos , mas ainda assim temos que passar por esse tipo de situação por estar cumprindo uma cláusula contratual, não temos como arcar com quebras , mas o cliente está ciente disso .
Lembrando também que a Sra não esbarrou no vaso , a Sra estava colocando seu filho , sentado encima de outro item decorativo, que também poderia ter quebrado .
Mas enfim , eu realmente não sei qual é o intuito dessa reclamação e de outras que a Sra está publicando e pedindo para publicarem , só sinalizo para se atentar pois realmente temos câmeras que comprovam o quanto é [Editado pelo Reclame Aqui] sua afirmação.
Desde já agradeço
Estamos a sua disposição