Passatempo Buffet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/01/2023 às 21:45

ID: 157919623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o buffet passa tempo da proprietária Juliana no aniversário da minha filha de 1 ano devido a pandemia e vários fatores só conseguir fazer a festa de 2 anos!
Teve alguns contratempos mais poucos aí resolvi comemorar o de 3 anos da minha filha com eles, mesmo escutando algumas reclamações, mas achei que era a experiência ruim da outra pessoa, aí resolvi fazer a de 3 anos eles não tinham minha data e ela me ofereceu a outra unidade do palmares, que estava sendo reformada, não conhecia me mandou foto antiga do local falou super bem como confiei nela aceitei, até aí tudo bem.
No contrato tem escrito a respeito de excedente mas que eu poderia optar de pagar 75 uma semana antes ou no dia o valor de 80 reais por convidado.
Como eu achava que ia exceder criança maiores de 6 anos pensei vou acertar no dia pois seria umas 7 pessoas! A dona me mandou msg na quinta feira dois dias antes da festa falei que poderia ter mais convidados mas que não chegaria às 10 pessoas a mais, ela simplesmente falou que não daria para atender no dia eu pagando pq tudo e por encomenda e tercerizado! Entendo que doces e bolo pode impactar mas 7 pessoas ela tinha que estar preparada sim pq ninguém faz a conta certinha por convidado!
Fui conseguir conhecer o local uma semana antes do evento, pois a data de duas semanas antes eu não pude ir devido a uma marcação médica que tinha, como o local era novo não estava disponível antes para visitação, pontuei alguns detalhes e ela simplesmente não pode ir e segundo ela quem foi lá me receber foi o marido dela, uma pessoa despreparada parecendo que estava fazendo a obra no local, completamente despreparado para resolver os detalhes da festa, ele me falou que o local que contratei era mais barato que a outra unidade era melhor sendo que não escolhi pelo valor! Falou que fotógrafo e os personagens vivo que contratei eram pagantes como qualquer convidado! Sendo que contratei profissional não amador de evento!
Toda hora ele ligava para ela para perguntar as coisas, por ser marido dela é sócio da empresa ( segundo ela) achei estranho ele não saber sanar minhas dúvidas!
Na sexta feira faltando um dia eu fiquei muito nervosa pq tudo que combina não é alinhado com a equipe cada um fala uma coisa! Falei para ela que teria 7 excedentes na festa mas não tinha certeza pois filha estava com febre e alguns convidados começaram a desmarcar e eu ia preferir pagar na hora se houvesse excedente.
Aí chamei no WhatsApp para alinhar algumas coisas a funcionária dela me disse que as duas avós eram pagantes aí achei estranho pq a Juliana disse ao contrário, depois me disse que me deu de cortesia.
Aí a sra juliana me ligou e só perguntava qual sua duvida sempre com muito deboche e ela gravando a conversa pq viu que eu estava muito nervosa e segundo ela o marido não tinha me passado nada daquilo que eu estava questionando o local que contratei segundo ele era mais em conta que o outro que a outra unidade, falei para ele mas não contratei pelo valor, achei engraçado que na ligação ela disse que ele estava escutando mas ele não falou nada, ou seja por estar escutando a conversa ele poderia ter se manifestado aos questionamentos, estranho por ser o Socio dela ele não ter colocado os questionamentos que envolvia o nome dele, mas na ligação não tem a voz dele em momento nenhum e isso ela pode provar porque ela gravou a ligação!
Nessa ligação meu marido entrou na conversa pois eu queria cancelar o contrato um dia antes de tanta raiva e ela não passava o tel da advogada para cancelar, meu marido é muito tranquilo e não queria desfazer a festa pois a família dele veio toda de São Paulo para o evento.
Ela simplesmente quis resolver com ele pq ele é calmo demais, ou seja com ele era mais fácil, porque eu estava disposta a cancelar não por excedente de convidado pois ela deu entender que eu não queria pagar, falei para ela eu que assinei o contrato e eu que paguei a vista.
E que quem decidiria a questão de cancelamentos e pagamentos seria eu, mas ela tentou até colocar meu marido contra mim um dia antes, enfim fizemos a festa. Mesmo eu não querendo pois já sabia que quando se quebra um relacionamento profissional as coisas não saem como esperamos, fiquei chateada a festa toda e para piorar quando chego na mesa das mães da escola da minha filha elas me falam que cancelou a festa com ela e eles enrolaram para pagar o valor que elas haviam pago, e contou vários casos de outras mães que passaram coisas pior que eu, e detalhe o cliente para ela nunca tem razão NUNCA.
Tivemos 7 excedentes de convidado paguei na hora por convidado, aí ela perguntou meu marido se ele gostou da festa, ele disse: que os convidados gostaram mas tinha coisas para melhorar, depois que reclamei na internet ela não para de ligar para meu marido em pleno domingo, nós com familiares em casa e visita, super constrangedor , sendo que fui eu que contratei a festa, vou pontuar aqui mas a réplica da dona vai ser sempre a favor dela, pois ela não aceita críticas construtivas, ela sempre acha que ela tem razão e para ser um empreendedor você tem que saber entender vários tipos de clientes.
E se tiveram dúvida é só pedir um advogado para puxar os dois cnpj das empresas, não assinem um contrato sem um advogado avaliar não cometam o mesmo erro que cometi.
Vamos lá pontuar minha festa!
Não sabiam que tinha sacolinha de lembrança para entregar as crianças após a festa deixei um dia antes no local, perguntei a recepcionista ela nem sabia do que se tratava.
Buffet infantil totalmente escondido em frente ao banheiro feminino é só começou após 1 hora de festa, após reclamar e faltando vários itens e as crianças falando que estava com fome, inclusive minha filha.
Não fizeram Ckelist antes da festa
Não tem foto de de bolo fake para mandar, decoração te manda dois painéis e não tem foto de mesa montada para você se organizar, ela só mandou uma mesa após a ligação que ela fez um dia antes e mandou para meu marido, você tem que ficar só pedindo e cobrando tudo via WhatsApp fiz meus personalizados sem saber como ficaria a mesa!
Não tive degustação pois segundo ela eu já conhecia os salgados e não deu para fazer a entrega devido à chuva!
Contratei personagem vivo simplesmente me falou que o horário deles da outra empresa que contratei estava errado que eu teria que mudar, liguei para empresa e marquei outro horário aí a sra juliana disse que estava louca e que confundiu o horário ou seja o horário dos personagens estava certo, quase paguei multa com a outra empresa por essa confusão que ela fez com o horário dos parabéns.( tem áudio)
Na hora do parabéns( tem vídeo) o monitor não conseguia acender a vela devido ao ar condicionado e ele sem saber o que fazer tivemos q pedir para ele dar licença (vergonhoso) o vídeo do parabéns não dá para postar( tem vídeo) .
Pedi prato quente massa serviram strogonoff depois que reclamei falaram que ia colocar a massa, ou seja não leram o cardápio que escolhi, e faltou 2 tipos de salgado que pedi e sabe pq sei disso pq eu estava lá não como dona da festa mas fazendo um serviço de cerimonialista , os convidados só alguns notaram pois os personagens vivo de outra empresa que contratei deram um show na festa.
Comprei sorvete para servir com o bolo, deixei um dia antes e ainda levei o pegador de sorvete tudo com nome e mandei via WhatsApp que gostaria que servisse uma bola com o bolo, duas mesas começaram a ser servidas sem sorvete fui atrás da coordenadora do evento
( Danielle ) ela nem sabia do sorvete, aí fui atrás da Juliana ela me disse que não serviu pq o sorvete ainda estava congelado tem que ri para não chorar! Pq não tirou uns 10 minutos antes, só aí você vê que não seguem um cronograma de nada super desorganizados e muita falta de comunicação entre a equipe!
Os convidados notaram que faltando 1 hora antes do término da festa eles já estavam com vassoura e parzinha varrendo mas a justificativa dela e que sempre fazem isso atrás da mesa para não haver problema com a chuva de prata! Como se alguém fosse atrás da mesa depois dos parabéns, varrem para correr para fazer a outra festa.
Segundo os convidados os doces estavam sendo servidos com má vontade, e os garçons pedindo os convidados para recolher na mesa copo etc sem a festa acabar! ( esse detalhe fiquei sabendo hoje)
Uma criança de 1 ano quis pegar um balão ela disse que não podia pois esse balão era caro e reaproveitável.
Toda hora me chamava e perguntava se tinha algum problema com ela ou seja meus convidados perceberam essa situação chata e essa falta de ética.
Não aproveitei nada ela destruiu meu sonho, mas pela minha filha tentei ficar firme!
E hoje após a festa ela fica ligando e mandando mensagem para meu marido pois ela quer me colocar como errada!
OBS: eu te paguei meus convidados excedentes, assim que acabou a festa via pix, e se a sra não parar de amolar a gente em pleno final de semana vou tomar medidas cabíveis!