Passatempo Buffet

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Belo Horizonte - MG

18/02/2026 às 20:57

ID: 241025147

Minha experiência com essa empresa foi extremamente decepcionante e desgastante.

Adquiri, em Setembro de 2025, um pacote promocional para a festa das minhas filhas, que aconteceria em fevereiro de 2026. Informei inicialmente uma data, mas cinco dias depois solicitei alteração ao verificar que coincidia com o sábado de Carnaval. Fui orientada a formalizar o pedido por e-mail, com a garantia de que não haveria problema na mudança.

Enviei o e-mail solicitando a alteração, porém não obtive retorno. Após muita insistência e diante da insegurança gerada pela falta de resposta, cogitei o cancelamento. Somente então informaram que fariam um aditivo contratual. O aditivo não foi enviado, mas recebi um e-mail confirmando a nova data, motivo pelo qual mantive o contrato.

Faltando um mês para o evento, solicitei confirmação do horário e, após três dias, informaram que seria das 12h às 16h. O horário não estava previsto em contrato e não era o ideal, mas não houve abertura para negociação. Mesmo insatisfeita, aceitei e segui com toda a organização: enviei convites, contratei fotógrafo e agendei salão para minhas filhas planejamento feito com mais de um ano de antecedência.

Faltando 20 dias, a empresa entrou em contato solicitando lista de convidados, dados do fotógrafo e escolha dos salgados. Enviei todas as informações e confirmei tudo.

Para minha surpresa, faltando apenas 10 dias para a festa, informaram que houve um erro na agenda e que o horário precisaria ser alterado. Recusei, pois a mudança inviabilizaria a presença de muitos familiares. Disseram que a proprietária entraria em contato, o que ocorreu somente quatro dias antes do evento, oferecendo outro dia ou um horário ainda mais cedo.

Após todo o planejamento, compromissos assumidos e contratos firmados com terceiros, fui colocada em uma situação extremamente prejudicial por falha exclusiva da empresa.

Infelizmente, a falta de organização, comunicação e profissionalismo comprometeu um momento tão importante para minha família. Recomendo que futuros clientes analisem cuidadosamente o contrato e registrem absolutamente tudo por escrito. Se possível escolham outra empresa.