Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 06:05

ID: 252393923

No dia 08/12/2025 comprei o curso(mentoria) da Ranata fayad, para o concurso do TjRj pelo trabalho que apresentada no instagram. Iniciei os estudos, tudo fluindo muito bem.. Recebi as apostilas precisei investir para mudar de vida mesmo não estando em condições financeiras boas naquele momento.. Tudo fluindo as vídeos aulas junto à apostila eram coisas de primeiro mundo. Quando entramos em Janeiro de 2026 tudo mudou! A turma que a Ranata montou para esse concurso passou por um simulado que parecia que a aprovação no TjRj era certeza de conquista! Infelizmente no dia 1 de fevereiro de 2026 realizei a prova e para surpresa de muitos uma decepção! Me senti fazendo prova de Magistrado e não para Técnico Judiciário! Ranata, você deveria valorizar o dinheiro investido no seu curso, que as pessoas com muitas dificuldades compram.. Pois através das redes sociais você se mostrava uma pessoa muito convicta da aprovação de seus alunos mas, infelizmente não foi essa a realidade. Sinto em ter investido um dinheiro que estava fora do meu orçamento. Deveria exigir meu dinheiro de volta!!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:46

Olá, Isabela! Sentimos muito pela frustração que você vivenciou após a prova do TJRJ, especialmente por sabermos o quanto uma preparação para concurso envolve esforço, expectativa, dedicação e investimento financeiro.

Recebemos com respeito o seu relato e compreendemos que não alcançar o resultado esperado pode gerar um sentimento de decepção com todo o processo. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos.

A mentoria ofereceu os materiais, as videoaulas, os simulados, o planejamento e o acompanhamento previstos na contratação. Como você mesma mencionou, a preparação vinha fluindo bem e os conteúdos entregues apresentavam alta qualidade.

O trabalho realizado também produziu resultados concretos: tivemos mais de 80 alunos aprovados no concurso do TJRJ. Isso demonstra que a preparação oferecida foi compatível com a prova e contribuiu efetivamente para o desempenho de muitos candidatos.

Sabemos, porém, que cada aluno possui uma trajetória, um tempo de preparação, uma base de conhecimento e um desempenho individual no dia da prova. Por esse motivo, embora uma mentoria possa oferecer direcionamento, método, conteúdo e suporte, nenhum curso pode garantir a aprovação de todos os alunos.

A confiança demonstrada pela professora Renata nas redes sociais sempre esteve relacionada à qualidade do trabalho realizado e à capacidade dos alunos que se dedicaram à preparação. Nunca houve promessa de aprovação automática ou garantia de resultado individual.

Também compreendemos a sua colocação sobre o investimento ter sido realizado em um momento financeiro delicado. Entretanto, o serviço contratado não correspondia à compra de uma aprovação, mas ao acesso a uma preparação completa para o concurso, que foi disponibilizada conforme previsto.

Lamentamos sinceramente que o seu resultado não tenha sido o esperado, mas isso não significa que o investimento ou o conhecimento adquirido tenham sido perdidos. A preparação construída pode continuar sendo aproveitada em outros concursos da área de tribunais.

Nossa equipe permanece disponível pelos canais de atendimento para conversar sobre a sua experiência e verificar como podemos auxiliá-la na continuidade dos estudos.

Atenciosamente,

Equipe Renata Fayad