Não compre apartamento da PASSE EMPREENDIMENTOS

Question

Sou moradora do Condomínio Viva Vida Itajaí, empreendimento da construtora PASSE. Meu esposo já fez uma reclamação aqui no R.A. como conselheiro fiscal que é do condomínio, referente as obras que a passe não realizou referente as áreas comuns do condomínio. Mas a reclamação desta vez é referente a área interna do nosso apartamento. Nos últimos dois anos, diversos apartamentos (muitos) do condomínio vem sofrendo com um problema de pisos estourando no interior do apartamento (conforme fotos anexas). Esses pisos estouram repentinamente, por terem sidos mal colocados, conforme podemos verificar nas fotos, que mostram a escassez de massa utilizada para colar o piso. Sempre que um morador solicita a passe o conserto destes pisos estourados, há uma negativa da construtora, a atualmente alegam que está fora da garantia, que de acordo com a construtora é de 5 anos. Porém, no contrato de compra e no Memorial Descritivo de Habitação, não foi mencionado a NBR utilizada como base para as construções das áreas internas. Consta apenas as NBRs *******/*******, *******/92 e *******/83, referentes a Condições dos Blocos ou Cerâmico do sistema estrutural. De acordo com o item 9. e 9.1 do memorial descritivo, diz que A obra obedecerá à boa técnica, atendendo às recomendações da ABNT e das Concessionárias locais, bem como Esta empresa (PASSE) tem ciência das exigências do Manual Técnico de Engenharia da CAIXA, mais precisamente, das condições Mínimas e Exigências, comprometendo-se a cumprir tais instruções. Com isso, já solicitamos através do SAC da PASSE informações de qual NBR foi utilizada como base para construção as áreas internas dos apartamentos, mas não nos responderam. Além disso, sabemos que trata-se de um vício  redibitório, ou seja, defeitos ocultos que, somente com o tempo são observados ou se tornam aparentes, sendo que o condomínio foi entregue há apenas 6 anos. São vícios (defeitos) que não são visíveis no momento da aquisição ou ao término da construção. Mesmo a construtora sabendo de tudo isso, e mesmo eu tentando de várias maneiras fazer um acordo para resolver o problema, inclusive fiz a proposta de pagar o serviço de mão de obra em troca dos pisos, nada foi aceito pela PASSE e apenas negam resolver o problema. O problema não acontece somente comigo, são vários os apartamentos passando por esta situação... Em nenhum momento a PASSE mostrou-se interessada em enviar um engenheiro ou funcionário da construtora para verificar o problema in loco, apenas negam resolver o problema. A PASSE presta um péssimo atendimento pós venda, não respeita os clientes e oferece um empreendimento de péssima qualidade. Aconselho os demais proprietários mostrar aqui no Reclame Aqui seus pisos, para que todos saibam o e conheçam a qualidade dos empreendimentos da PASSE.