Impedimento de utilização de saldo no cartão escolar após perda do vínculo de estudante
Não respondida
Barueri - SP
07/08/2026 às 06:54
ID: 255842601
Título: Impedimento de utilização de saldo pago com recursos próprios no cartão escolar.
Realizei diversas recargas no meu cartão escolar utilizando recursos próprios enquanto era estudante. Em razão da pandemia da COVID-19, as aulas presenciais foram suspensas e, por esse motivo, não consegui utilizar todo o saldo adquirido, permanecendo créditos disponíveis no cartão.
Recentemente solicitei o desbloqueio do crédito do cartão para utilizar esse saldo assim como faço periodicamente, porém fui informada de que isso não seria possível porque não sou mais estudante. A única alternativa apresentada foi transferir os créditos para um cartão comum.
Entendo que essa exigência é abusiva. Os créditos foram adquiridos com meu próprio dinheiro e não constituem benefício gratuito. O saldo permaneceu disponível por um motivo alheio à minha vontade, decorrente da pandemia.
Solicito que seja autorizada a utilização do saldo existente no próprio cartão escolar ou que a transferência para um cartão comum seja realizada sem qualquer custo, burocracia ou prejuízo aos créditos já adquiridos.
Espero uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.