Recusa de atendimento presencial
Não respondida
Barueri - SP
06/01/2026 às 14:32
ID: 236806059
Fiz a solicitação da renovação do bilhete escolar de Barueri no dia 06/01 pelo site, porque quando fui até o atendimento presencial não quiseram deixar eu fazer e disseram que só vão fazer no site. Até aí tudo bem. Porém, no site a espera é de 15 dias úteis e presencial a espera é de 7 dias úteis. Me sinto prejudicada porque estou pagando a passagem inteira, mesmo com o direito a pagar meia, pelo dobro do tempo, não existe reembolso desse prazo e simplesmente se recusam a atender presencialmente. Solicito de que a renovação seja feita da forma presencial para que o bilhete seja renovado em 7 dias, não 15. Ou que siga o prazo de 7 dias na solicitação online. Mas não é justo eu esperar o dobro do tempo se tem a opção de um prazo menor.