Atendimento insatisfatório e falta de flexibilidade no desbloqueio do passe
Não respondida
Joinville - SC
01/09/2026 às 10:07
ID: 257907549
Olha, sinceramente, sinto que os atendentes da passe bus preferem arrumar desculpas para não poder auxiliar as pessoas. Mandei uma mensagem para o número da passebus para solicitar que fosse feito o desbloqueio do meu passe que é permitido passar somente 2 vezes ao dia. Mandei mensagem porque uma amiga tinha o mesmo problema e resolveu pelo mesmo número. Acontece que logo de inicio a atendente super ignorante já disse que eu deveria ir pessoalmente a passebus para resolver, sendo que eu encaminhei os prints da conversa que essa minha amiga teve com o mesmo número onde a solicitação dela foi atendida de forma rápida e tranquila. Já a minha, além dela não resolver, foi dito ainda que foi imposto pela minha empresa atual, sendo que esse bloqueio existe desde quando eu fiz o meu passe. E quando perguntei o que acontece se eu preciso utilizar 3 ônibus no destino, a mesma simplesmente disse" Daí você tem que inserir saldo do seu próprio bolso.). Olha, se eu precisar utilizar 3 passes ao dia e no fim do mês faltar, tudo certo, eu pago o que faltar, mas eu preciso ter a possibilidade de poder utilizar 3 passagens ao dia. A empresa custeia apenas uma porcentagem do vale, o restante é descontando do meu salario, eu preciso ter autonomia para decidir quantos passes por dia eu preciso utilizar. Achei um descaso por parte dos atendentes, parece que é mais fácil arrumar uma desculpa do que realmente ajudar alguém. Espero que seja feito uma atualização urgente nessa empresa para que ela se adeque ao mercado atual, principalmente na questão de atendimento e tecnologia. .