Solicitação de cancelamento e reembolso de apostila não utilizada.
Respondida
Salvador - BA
25/08/2026 às 13:49
ID: 257341753
No dia 10/08/2026, realizei a compra de uma apostila pelo site Passei Apostilas. Entretanto, desisti de realizar o concurso e, por esse motivo, não tenho mais interesse no material adquirido.
Entrei em contato anteriormente, por meio do WhatsApp e também por e-mail, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, porém, até o momento, não obtive retorno.
Dessa forma, gostaria de reforçar minha solicitação e pedir, por gentileza, que me informem sobre o procedimento para cancelamento e devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:09
Olá, Libia. Obrigado pelo contato. Entendemos que você desistiu de prestar a prova do concurso para o qual adquiriu o material conosco.
Localizamos sua compra, realizada em 10/08/2026, e confirmamos que seu pedido de cancelamento foi enviado em 11/08/2026, dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Seu reembolso está garantido.
Sua mensagem foi para um número de WhatsApp que saiu de operação durante a migração da nossa central de atendimento. Hoje temos atendimento 24 horas no 47 99604-1827, e foi nessa troca que seu pedido deixou de chegar até nós. No e-mail cadastrado na compra também não consta nenhuma mensagem sua. Foi um desencontro, e queremos dar continuidade ao seu estorno.
Para darmos andamento agora, chame no WhatsApp 47 99604-1827 ou escreva para [email protected] informando o e-mail usado na compra e a sua chave Pix. O valor cai na sua conta em até 3 dias úteis e enviamos o comprovante do pagamento para o e-mail ou o telefone que você usar no contato.
Quando decidir voltar a estudar para concursos, conte conosco.
Abraços.