COMPREI NADO COM PS GOLFINHOS E RECEBI ENCONTRO COM OS GOLFINHOS
Respondida
Barra Mansa - RJ
07/12/2022 às 14:16
ID: 154741391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/11 estava conversando com a agência, solicitei um orçamento de NADO COM OS GOLFINHOS, dolphins encounters.
Mandei mensagem falando: no orçamento vocês colocaram nado com os golfinhos/ dolpinhing encounters, eu quero nadar com os golfinhos e não apenas encontrar.
Eles me certificaram que seria NADO COM OS GOLFINHOS.
Ontem cheguei, me deram uma pulseira, quando estava com os golfinhos, apenas encontro, abraços, e palmas, perguntei pra treinadora, mas e o nado? A mesma disse que o pacote fechado era apenas para o encontro.
Um absurdo. Paguei por algo que não tive acesso.
Não indico está empresa, apenas enganação.
No final das contas, dizem funcionar 24h e não dão assistência nenhuma.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 13:43
Boa tarde, Livia! Espero que esteja bem.
Verifiquei no nosso sistema e nao temos nenhum cliente que tenha feito nado com golfinhos dia 26 de novembro de ******* e pesquisamos em todo o mes e nao encontramos nenhum serviço no seu nome. Poderia por favor informar > Nome do seu atendente na Travel Ahead, nome que voce deixou para o voucher e enviar foto do ******* da Travel Ahead ou do contrato da GDS PASSEIOS EM CANCUN LTDA que mandamos aos clientes por whatsapp.
Acredito que voce tenha se equivocado de empresa por essa razao preciso dessas informacaes para dar seguimento interno.
Obrigada
Andréa Carvalho
Diretora Comercial
Travel Ahead Passeios em Cancun