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São Paulo - SP

02/05/2023 às 09:05

ID: 163848787

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No dia 30/04 por volta de 15:50 realizei uma compra de dois ingressos para o parque Della Vittoria pelo site deles, para visitar o site no dia 01/05 (feriado) número do pedido *******. Quando recebi os vouchers vi que a data para utilização do mesmo era no próprio dia 30/04 o que seria até impossível tendo em vista que o parque fecha às 17h. Imediatamente entrei em contato por e-mail, conforme segue os anexos, questionando o porque os ******* para o dia 30/04 se eu selecionei para o dia 01/05. Não tive resposta do primeiro email . Mandei um segundo em seguida, já solicitando o cancelamento daqueles ingressos e a solicitação do estorno, pois iria comprar novamente para o dia certo. E mais uma vez sem retorno. Mandei mais alguns e-mail seguidos, mandei outro e-mail ontem 01/05 e nada de resposta.
Anexei o e-mail de confirmação de compra para verem o horário, e também o meu e-mail seguido da compra solicitando o cancelamento, que ainda não ocorreu.
Eu solicito o reembolso dos valores que foi de R$ *******,00 via pix pois conforme código do consumidor tenho até 7 dias para cancelar qualquer compra realizada via internet por erro, arrependimento ou qualquer outro motivo. Os voucher não foram utilizados, óbvio, e quero meu dinheiro de volta pois tentei contato desde o primeiro minuto após a compra tentando cancelar e eles não me responderam até hoje inclusive.