Cobrança indevida e não autorizada de assinatura mensal após compra única de software
Não resolvido
João Pessoa - PB
17/09/2025 às 20:49
ID: 227196111
No dia 11/09/2025 realizei a compra do software PassFab FixUWin pelo site da empresa (https://br.passfab.com/purchase.html), com a intenção de utilizá-lo apenas por um mês, em pagamento único. Porém, para minha surpresa, no dia 17/09/2025 foi lançada em meu cartão de crédito uma nova cobrança não autorizada, desta vez referente ao produto PDNob PDF Editor for Windows - Plano Mensal Individual.
Deixo claro que não solicitei esta nova contratação, tampouco autorizei a cobrança recorrente. A empresa reteve meus dados de pagamento da compra anterior e realizou uma segunda cobrança sem transparência e sem meu consentimento. Solicitei o cancelamento imediato da compra indevida, porém o serviço de atendimento é apenas por e-mail e até o presente momento não obtive resposta.
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Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 20:24
A empresa me enviou uma mensagem padrão informando que não podia extornar a cobrança. NÃO COMPREM SOFTWARE DESSA EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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