Na Migração para a Sproutfi meu dinheiro sumiu
Resolvido
Santos - SP
09/01/2023 às 22:22
ID: 157123741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19/10/22 recebi um email da Passfolio avisando sobre o encerramento das atividades e a migração da sua carteira para a Sproutfi. No mesmo email foi enviado um link https://*******çãhttps://*******, que ao clicar me direcionava ao site da Sprotfi que dizia; " A migração será automática, transparente e gratuita" e " A migração da Passfolio para a Sproutfi vai ajudar você a economizar tempo pois vamos fazer tudo para você". E avisa que eu receberia 02 extratos de conta no mês posterior a conversão. Resumo, a migração não ocorreu, os extratos não chegaram e não consigo ter acesso aos extratos da Passfílio para contestar a Sproutfi do dinheiro que eu tinha na conta.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 09:13
Olá, tudo bem?
A Passfolio e seus canais de suporte foram encerrados. Por favor acesse abaixo as perguntas mais frequentes, links de suporte e contatos de nossos parceiros.
Se sua conta foi migrada para a Sproutfi, entre em contato com a Sproutfi, para qualquer outro problema entre em contato com a Drive Wealth usando os contatos abaixo:
Sproutfi: *******
DriveWealth: ******* e/ou através do formulário de contato: https://*******
Para acessar os extratos da conta de ações, acesse o link abaixo, insira seu email registrado e a DriveWealth enviará um email com o número de sua conta:
https://*******
Após obter o número de sua conta basta entrar no link abaixo e inserir o número da sua conta Passfolio e os últimos 4 dígitos do seu número de documento fiscal (CPF) e seguir as instruções:
https://*******
Se você possui qualquer quantia restante em seu PassCard por favor entre em contato com a Synapse e Evolve Bank através dos canais abaixo:
Synapse: ******* ou ligue para +1(*******) **************
Evolve: https://*******
Se você possui um saque via TED pendente, por favor entre em contato com a Facilita Pay através do contato abaixo:
Questões gerais: *******
Obrigado por seu tempo com a Passfolio, e sentimos muito por não poder continuar com nosso serviço.
Atenciosamente,
A Equipe da Passfolio
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 12:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10