Mais de 20 dias sem atualização da minha compra e a empresa não atende
Respondida
Joinville - SC
24/08/2020 às 11:57
ID: 110846997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete, no dia 02/08/******* (pedido *******)
Após o pagamento, que foi confirmado no dia 04/08, não recebi mais nenhuma atualização sobre a compra.
O produto não foi encaminhado para entrega.
Tentei entrar em contato telefônico, via Whatsatpp e por email e não consegui atendimento ou resposta.
Pior que não cumprir os prazos é não atender o cliente, sem qualquer retorno.
Solicito o envio imediato do produto que comprei ou contato para a restituição do valor.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 08:37
Olá, o problema foi resolvido prontamente uma semana após esta reclamação, na data informada pela cliente a empresa estava fechada em lockdown estabelecido pelo município.
Estamos apenas respondendo nesta data aqui na plataforma pois não utilizávamos o reclame como fonte de atendimento ao cliente.