******* e valor pago não devolvido

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Tubarão - SC

18/04/2020 às 16:45

ID: 103059985

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Em 15/02 efetuei a compra de 2 tapetes. Em 15/03 a empresa efetuou o cancelamento do ******* que a devolução do valor pago estaria disponível na próxima fatura do meu cartão. Ocorre que duas faturas já foram fechadas desde o ocorrido e até hoje não recebi meu dinheiro de volta. Entrei em contato por e-mail, não me responderam. Por telefone avisam que vão verificar e retornar e no entanto não entram em contato.

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Resposta da empresa

20/04/2020 às 18:14

Olá, pedimos desculpas pela demora na solução do seu caso, nossas atividades foram temporariamente suspensas no dia 15/03 devido ao decreto de fechamento do comercio por conta da pandemia de corona virus, quando retornamos atividades tivemos problemas com o cancelamento do cartão por conta do prazo que se foi concluída a compra, nos já solicitamos a conta para deposito integral do valor de R$*******,40.