Pedido devolvido e estorno da compra não foi realizado

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2026 às 18:06

ID: 248236335

Fiz o pedido de dois cintos, comprei conforme medidas do site e ficaram pequenos. Solicitei devolução pelo canal de atendimento, fiz a primeira postagem de devolução dos produtos no dia 07/04 e o foi devolvido pra minha casa. Tornei entrar em contato, um novo código de postagem foi gerado e no dia 15/04 foi postado. O estorno ainda não consta no meu cartão. Já mandei mensagem por todos os meios de comunicação solicitando o comprovante de estorno e ninguém me retorna. Tento fazer login no site e fala que não existe e-mail cadastrado. Uma compra de ***** reais favor me responderem

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 14:52

Sta Caroline a solicitação de estorno ocorreu no dia 12/05, até o momento não consta no seu cartão?