Pedido devolvido e estorno da compra não foi realizado

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 18:06
ID: 248236335
Fiz o pedido de dois cintos, comprei conforme medidas do site e ficaram pequenos. Solicitei devolução pelo canal de atendimento, fiz a primeira postagem de devolução dos produtos no dia 07/04 e o foi devolvido pra minha casa. Tornei entrar em contato, um novo código de postagem foi gerado e no dia 15/04 foi postado. O estorno ainda não consta no meu cartão. Já mandei mensagem por todos os meios de comunicação solicitando o comprovante de estorno e ninguém me retorna. Tento fazer login no site e fala que não existe e-mail cadastrado. Uma compra de ***** reais favor me responderem
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:52
Sta Caroline a solicitação de estorno ocorreu no dia 12/05, até o momento não consta no seu cartão?