Cobrança duplicada e divergência de valor na compra de ingresso para P1harmony em SP

Prezado, boa tarde.

Verificamos o seu caso e confirmamos que não houve uma cobrança em duplicidade. Foram realizadas duas compras diferentes, com cerca de 10 minutos de intervalo entre elas. Por isso constam dois ingressos em seu nome.

Recebemos seu contato por e-mail no dia 19/08/******* e respondemos no mesmo dia, enviando todas as orientações necessárias.

Como já se passaram mais de 7 dias desde a compra, não conseguimos fazer o estorno diretamente. Nessa situação, a autorização depende da produção do evento. Já enviamos por e-mail os dados de contato para que o senhor possa dar continuidade à solicitação com eles.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Passline Brasil

Não recebi 2 ingressos, somente 1, que foi para o e-mail da minha filha *******, onde está o outro ingresso? o site não enviou o primeiro ingresso, por isso achei que não tinha completado, ainda não recebi um e-mail pra resolver isso diretamente com vocês

Prezada, reenviamos o código QR do ingresso para o seu e-mail. Pedimos que verifique novamente sua caixa de entrada e também a pasta de SPAM.

Além disso, você pode acessar a plataforma ou o app da Passline com seu usuário e conferir seus ingressos por lá.