Passo a Passo Brinquedos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2021 às 15:31

ID: 117850251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eis que compro brinquedos de montar para meu filho de presente de natal (pelo site da americanas) - que bom, chegou no prazo, antes do natal... mas ao abrir a caixa, minha surpresa, mandaram o brinquedo errado, era de montar, mas com uma proposta totalmente diferente da que eu escolhi no site. Acionei a Americanas e devolvi a fim de me reenviarem o brinquedo certo... E quando chegou, minha segunda surpresa.. mandaram o mesmo brinquedo errado... Me sentindo uma completa idiota, retornei para a Americanas e tive que mandar fotos para a atendente, desenhando o que eu queria e o que veio... e cancelei a compra..
aí veio minha maior surpresa e chateação.
Quando fiz a primeira devolução, me informaram um código de postagem, que usei... Ao pedir a segunda devolução, me passaram o mesmo código com a orientação de que foi "reativado". mesmo eu questionando o atentende, ele GARANTIU que seria esse mesmo. E ao chegar no correio.. advinha... não pode usar o código, pq PASMEM já foi usado...
aaaahhhhhh
tremenda falta de respeito com o cliente e com a Americanas, pois estão enrolando a todos. ridiculos. um absurdo.