Atraso na entrega e falta de envio dos produtos
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
12/08/2026 às 13:06
ID: 256278755
Pior fornecedor com quem já trabalhei, incrivel como a dona ( Marcia) consegue ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não cumprem o prazo,cada dia uma desculpa diferente e não fazem o envio dos produtos.
Quero o reembolso do meu pedido!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:51
Olá! Tudo bem?
Aqui é do suporte da fábrica Passo a Passo Educativo.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e agradecer a sua compreensão. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos de logística e atendimento, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Sobre a sua solicitação:
Se o problema ainda não foi resolvido: Pedimos que aguarde o prazo de até 24 horas após esta resposta. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para solucionar a situação de forma definitiva.
Se o problema já foi resolvido: Por favor, não esqueça de deixar sua avaliação aqui na plataforma. O seu feedback é fundamental para o nosso crescimento.
Para qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Atendimento: (35) 99155-2065
SAC: (35) 99707-7292
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Educativo
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 14:09
Novamente nao cumpriram o prazo, fui informado que o pedido seria enviado hoje, novamente nada.
Fica dif[Editado pelo Reclame Aqui] acreditar na palavra de algu[Editado pelo Reclame Aqui] assim
Quero o reembolso do meu pedido