Atraso na entrega e falta de reembolso de brinquedos educativos
Não resolvido
Campinas - SP
28/06/2025 às 10:08
ID: 220761005
Fiz uma compra de brinquedos educativos pedagogicos com a empresa Passo a Passo Educativo LTDA,no valor de 4425,00 reais,com pagamento feito em 2 momentos,1 pagamento no dia 18 de dezembro de 2024 e outro pagamento no dia 21 de dezembro de 2024.
Tenho comprovantes de pagamento e tenho a NF também.
Porém até a presente data,28 de junho de 2025 a empresa ainda não me entregou a mercadoria.
Apesar de sempre me responderem no whatsapp,ainda não recebi minha compra e sempre me enrolam com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega.
Já se passaram 6 meses do pagamento e ainda não recebi nada e já pedi o reembolso e fui informado que não vão me devolver o dinheiro e eu entendo que isso se configure como [Editado pelo Reclame Aqui].
Preciso receber minha mercadoria ou meu dinheiro de volta.
Aguardo um retorno e sulução do meu caso.
Não recomendo de forma nenhuma essa empresa Passo a Passo Educativo LTDA
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Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:35
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui],NÃO ME ENTREGOU O PRODUTO E NÃO ME DEVOLVEU O DINHEIRO PAGO.
TENHO OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO.
PROXIMO PASSO É FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 20:55
Olá! Tudo bem?
Aqui é do suporte da fábrica Passo a Passo Educativo.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e agradecer a sua compreensão. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos de logística e atendimento, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
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