Não recebimento de produto após pagamento de sinal
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/06/2025 às 10:18
ID: 220862323
Fiz uma compra e pague sinal de 500 reais em 23/04 e até hoje não recebi o produto. A nota fiscal foi emitida mas nunca houve o envio.
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Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:45
Empresa não cumpre com o que promete. Enviaram a mercadoria após 2 meses que efetuei o pagamento. Não enviaram toda a mercadoria solicitada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 21:03
Olá! Tudo bem?
Aqui é do suporte da fábrica Passo a Passo Educativo.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e agradecer a sua compreensão. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos de logística e atendimento, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Sobre a sua solicitação:
Analisamos em nosso sistema que a mercadoria foi enviada de acordo com o valor pago.
Nota fiscal: ***** Data: 04/11/2025
Para qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Atendimento: (35) 99155-2065
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Educativo