Pedido não entregue e falta de resposta da loja desde 2025
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 14:17
ID: 238972837
NÃO COMPREM!!! Fiz um pedido de produtos desde o ano de 2025 e até agora não entregaram e não estão respondendo as mensagens. Entrarei com [Editado pelo Reclame Aqui] e Boletim de Ocorrência.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 20:54
Olá! Tudo bem?
Aqui é do suporte da fábrica Passo a Passo Educativo.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e agradecer a sua compreensão. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos de logística e atendimento, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Sobre a sua solicitação:
Se o problema ainda não foi resolvido: Pedimos que aguarde o prazo de até 24 horas após esta resposta. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para solucionar a situação de forma definitiva.
Se o problema já foi resolvido: Por favor, não esqueça de deixar sua avaliação aqui na plataforma. O seu feedback é fundamental para o nosso crescimento.
Para qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Atendimento: (35) 99155-2065
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Educativo
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 10:30
Olá! Houve um problema com a comunicação entre eles, mas entraram em contato comigo e resolveram o problema. Sendo assim, nada tenho a objetar contra a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10