A sandália estragou no primeiro uso
Resolvido
Cruz das Almas - BA
27/05/2024 às 23:45
ID: 189650239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália no dia 13/03/******* e no primeiro uso, dia 16/03/*******, a sandália descascou. No dia 18/03/******* me dirigi a Loja Passo a Passo, em Cruz das Almas, onde comprei o produto e a resposta foi que a sandália danificou por mal uso.
Na compra da sandália, fui informada pela vendedora que era uma sandália de couro, mas o produto não é. No laudo que recebi da empresa, consta que o produto foi adquirido em 24/09/******* o que leva a crer que é um produto velho.
Passei por constrangimentos ao usar um produto de qualidade duvidosa durante o evento que participava.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:48
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve e pelo transtorno enfrentado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa reclamação não se refere à nossa loja.
Somos a Passo a Passo Calçados, localizada em Camaquã/RS, e não possuímos unidades na cidade de Cruz das Almas. Além disso, não realizamos vendas com data de emissão em 24/09/******* desse tipo de produto relatado.
É possível que a loja mencionada tenha um nome semelhante ao nosso, o que pode ter causado esse engano. Recomendamos entrar em contato diretamente com a loja de Cruz das Almas para buscar uma solução mais eficaz para o seu caso.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Calçados
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 10:17
Não é a mesma empresa e a localização é em outro estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5