INAPLICABILIDADE PRAZO DESISTENCIA CDC
Respondida
Fortaleza - CE
29/01/2024 às 18:22
ID: 181519977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei reembolso e cancelamento, dentro do prazo de 7 dias disponibilizado pelo artigo 49 do CDC, tendo em vista o direito de arrependimento e recebi o retorno de que havia consumido o conteúdo.
Ocorre que o conteúdo disponibilizado foi apenas uma ínfima parte do cronograma. O prazo do CDC é justamente para resguardar o consumidor sobre a faculdade de querer ou não o produto e no caso não me adequei ao apresentado.
diante disso solicito o cancelamento e reembolso com base na lei.
Informe o número da fatura : 68229186
8) Informe o e-mail utilizado na compra : *******
9) Informe o CPF utilizado na compra :*******
10) Informe o Nome do produto comprado : CRONOGRAMA PARA CÂMARA DE FORTALEZA - AGENTE ADMINISTRATIVO
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:47
Olá, Liana. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança, mas gostaríamos de esclarecer que essa reclamação foi direcionada à empresa errada.
Somos a Passo a Passo Calçados, uma loja física e online especializada na venda de calçados, bolsas, malas e acessórios, localizada em Camaquã/RS, e não comercializamos conteúdos digitais, cursos, cronogramas ou qualquer produto relacionado a concursos públicos ou serviços educacionais.
Recomendamos que revise o nome da empresa ou plataforma onde a compra foi realizada, pois provavelmente se trata de outra empresa com nome semelhante.
Estamos à disposição para qualquer dúvida, e desejamos que seu caso seja resolvido o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Calçados