Restituição de mensalidade paga
Respondida
Salvador - BA
27/12/2024 às 13:17
ID: 205746205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Empresa Passo a Passo Equipamentos Médicos e Hospitalares com CNPJ 86.*******.*******/*******20 , me alugou uma cama hospitalar de 3 manivelas desde junho de *******, sendo que os pagamentos são feitos o mês antecipado, mês de dezembro foi pago em 30/11/24.
Minha mãe faleceu em 07/12/24 e no dia 09/12/24 solicitei a retirada da cama o que foi feita no dia 10/12/24, solicitei a restituição de 20 dias que não foram usados e hoje Dia 27/12/24, falei por telefone com o proprietário, e a resposta dele foi" não fazemos restituição porque vai de encontro com as normas".
Como resolver esse problema, o valor pago em novembro referente ao mês de dezembro/24, foi de $*******.00.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:45
Olá!
Sentimos muito pela sua perda e por tudo que você está enfrentando neste momento. Desejamos força e acolhimento para você e sua família.
No entanto, gostaríamos de informar com todo respeito que essa reclamação não se refere à nossa empresa. Somos a Passo a Passo Calçados, localizada em Camaquã/RS, especializada na venda de calçados, bolsas, malas e acessórios desde *******. Não temos qualquer vínculo com a empresa citada, "Passo a Passo Equipamentos Médicos e Hospitalares", nem prestamos serviços de locação de equipamentos hospitalares.
Acreditamos que tenha ocorrido um engano quanto ao nome da empresa no momento da publicação. Para resolver o problema, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa correta, que consta com o CNPJ 86.*******.*******/*******20.
Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Passo a Passo Calçados