Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/02/2023 às 15:33

ID: 158980657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei essa capa de chuva por já ter tido uma boa experiência nas outras 2x que utilizei a mesma.
Porém essa última vez não tive uma experiência boa, pois utilizei essa capa pela quarta vez, e todas elas fiquei extremamente encharcado na parte de baixo.
A blusa na parte do velcro soltou algumas linhas, já a calça qualquer chuva boba que tomo fico completamente molhado.
Infelizmente uma decepção pois uma capa de chuva tão boa, ter ficado tão ruim desse jeito.
Gostaria de uma resposta referente a isso pois a capa com pouco tempo de uso molhar de tal forma é complicado, pois pagamos caro por uma coisa, que no final no nos mostra o resultado desejado.
Posso afirmar que depois dessa situação não indico há mais ninguém visando que a qualidade caiu muito e está deixando a desejar.
No dia de ontem 07/02/*******, na parte da tarde tomei uma chuva muito forte, e fiquei completamente molhado, aí pergunto se for pra se molhar para que utilizar capa de chupa ?
A PB pra mim sempre foi a melhor capa de chuva infelizmente hj depois não posso dizer o mesmo pois para caro em uma capa de chuva e ficar todo molhado deixa muito a desejar, completamente decepcionado.

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Resposta da empresa

08/02/2023 às 16:47

Boa Tarde, Sr Augusto !

Tivemos alguns problemas no fornecimento do material para vedação, porém já estamos solucionando o problema.
Pedimos que o Sr leve sua capa até a loja onde comprou, juntamente com a Nota Fiscal, e assim peça para nos enviar para análise, ou se preferir pode vir até a fábrica que será feito a análise na hora, e se for o caso faremos a troca .
******* Artur Alvim ( Segunda a Sexta das 07:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:00 )

Desde já , pedimos desculpas pelo transtorno!

Att

Passo Bom

Réplica do consumidor

08/02/2023 às 17:36

Boa tarde, fazer análise ? Se vc mesmo acabou de dizer que teve um problema no fornecimento do material, pq precisa ir para análise ?
Complicado posso até ir na fábrica mais não queria nenhuma análise do produto já sabendo só problema que teve como material.

Consideração final do consumidor

13/07/2023 às 08:58

Não respondeu a réplica

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3