Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/11/2023 às 15:56

ID: 176694429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei essa capa a com menos de um mês começou a descusturar
Na calça parte de traz
Paguei super caro ******* reais numa capa de chuva descartável
Estou super decepcionado
Porque começou a rasgar atrás e agora nesse tempo de chuva
Estou sem capa
Vou ter que comprar outra
Joguei dinheiro fora
O pior que é a segunda capa que compro deles que me acontece isso eu tenho a outra aqui tbm nova usei poucas vezes o zíper quebrou tá aqui parada
Aí fui comprei essa
E aconteceu isso
Aí não dá né não achei o dinheiro no lixo não
Quero uma solução

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 12:03

Olá Marcelo! Tudo bem?

Tentou de alguma forma, entrar em contato conosco?
Peço a gentileza de nos enviar a calça para que possamos avaliar o acontecido, pois pode ocorrer algum vazamento devido a alguma falha na vedação da parte interna da costura, e assim reforçamos a vedação ou se for preciso até trocamos a calça, mas descosturar e até mesmo rasgar , nunca havia acontecido.

Se estiver em São Paulo, peço para que venha até a fábrica para que possamos analisar o ocorrido, e assim se for o caso fazermos a troca, ou nos enviar no endereço abaixo.
Passo Bom
******* - Artur Alvim
São Paulo/SP- CEP **************

No momento, pedimos desculpas pelo transtorno

att

Passo Bom

Consideração final do consumidor

01/12/2023 às 14:02

Eu fui até ao endereço da Fábrica como pra mim foi informado, chegando lá fui super bem atendido, solucionaram meu problema fiquei super satisfeito,pois confesso pensei que teria problema, desculpa,mais fui surpreendido e fui super bem recepcionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10