Dra Luciana Passoni , fora das redes sociais..

Prezado Paulo Amianti,
Inicialmente pontuamos, conforme consta no seu comentário, que quem realizou o tratamento foi seu filho, ou seja, V. S. não é paciente da clínica. Além disso, identificamos que terceiros com o mesmo sobrenome, que também não são pacientes, avaliaram negativamente a clínica, mesmo nunca tendo realizado qualquer procedimento conosco.
As acusações feitas em seu comentário são graves, infundadas e não refletem a realidade. O tratamento realizado pelo seu filho foi conduzido dentro dos mais altos padrões éticos e científicos, sem qualquer garantia de resultado, conforme consta no contrato e no prontuário médico. Resultados de procedimentos clínicos dependem de fatores biológicos individuais, algo sempre esclarecido aos pacientes.
Além disso, possuímos registros fotográficos e documentais que comprovam a evolução do tratamento nas áreas passíveis de melhora, corroborando a transparência e a lisura da conduta médica adotada.
As alegações de grande enganação, muito papo furado, zero profissionalismo e covardia são graves e inverídicas, caracterizando ofensa à honra e reputação da clínica e de seus profissionais, configurando ilícitos previstos nos artigos ******* e ******* do Código Civil, que tratam da responsabilidade civil por atos que causem danos a terceiros, além de infração penal tipificada no art. ******* do Código Penal.
Quanto à última consulta, na qual V. S. não estava presente, esclarecemos que não há qualquer obrigação contratual ou profissional que garanta atendimento exclusivo e pessoal da Dra. Luciana Passoni em todas as etapas do tratamento, uma vez que a avaliação final é conduzida por uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, composta por médicos e tricologistas. E, deste modo, todas as consultas e atendimentos foram realizados conforme agendado. Temos registros médicos e documentais que comprovam a condução correta e transparente do tratamento, incluindo imagens e anotações realizadas pela equipe.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a excelência que sempre caracterizaram a Passoni Clinic, atendendo milhares de pacientes com elevado índice de satisfação nas avaliações da clínica e da Dra. Luciana na plataforma Google.
Ademais, estamos munidos de toda a documentação comprobatória que embasa o que afirmamos, incluindo fotos de antes e depois, prontuários médicos e de enfermagem, entre outros registros. Nosso compromisso é com a verdade, a ética e a transparência, reafirmando a segurança e a seriedade do nosso trabalho. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos por vias apropriadas.
É evidente a intenção difamatória de sua conduta, haja vista a divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensivas ao avaliar negativamente a clínica. Tal atitude desvirtua os fatos e prejudica injustamente a reputação de nossa instituição e de seus profissionais, configurando abuso de direito e sendo passível de responsabilização legal.
Assim, diante das acusações infundadas e das declarações que extrapolam os limites da liberdade de expressão (art. 5, IV, da Constituição Federal) e que atentam contra a honra da equipe médica (art. ******* do Código Civil), informamos que todas as medidas cabíveis estão sendo adotadas para garantir a retratação das ofensas e preservar os direitos e a reputação dos profissionais envolvidos.
Atenciosamente,
Passoni Clinic

Continuo aguardando retorno da clinica para que possa ser concluído o tratamento com o resultado que foi prometido. A resposta só apareceu agora após a exposição do problema em redes sociais. Aguardo contato com apresentação de proposta para conclusão do serviço contratado.

Prezado Senhor Paulo,
Informamos que o senhor não é paciente desta clínica e, portanto, não possui legitimidade para tratar de qualquer questão envolvendo o atendimento médico de terceiros. Ressaltamos que, conforme a LGPD e em atenção ao direito à intimidade e privacidade (art. 5, inc. X, da Constituição Federal), o prontuário médico de um paciente maior de idade é protegido por sigilo legal, sendo acessado exclusivamente pelo próprio paciente ou por pessoa formalmente autorizada.
Sua conduta, ao expor informações e realizar afirmações públicas sobre um tratamento que não lhe diz respeito, representa uma violação ao direito de privacidade e confidencialidade do paciente. Além disso, eventuais alegações infundadas e de cunho difamatório são passíveis de responsabilização civil e criminal, conforme documentado nesta plataforma.
Reiteramos que nossa clínica atua com transparência e ética, respeitando todas as normativas legais e médicas, e tomaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.
Atenciosamente,
Passoni Clinic.

A verdade é única. O pós atendimento é muito ruim, onde se vende uma expectativa que não se consegue entregar. Até o momento ninguém da clinica ligou para o paciente para sugerir alternativas para a continuidade do tratamento. Cada paciente deve ser tratado em sua individualidade, e se houvesse comprometimento, a equipe poderia propor alternativas. A imagem de perfeição e modernidade que se oferece nas redes sociais , não representa a realidade. A empatia e o comprometimento não existem.

Resposta pública - no Reclame Aqui:
Sr. Paulo Amianti,
A Passoni Clinic reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos pacientes e ao público em geral. No entanto, diante das publicações reiteradas feitas por V.Sa., mesmo não sendo paciente da clínica, torna-se necessário esclarecer:
1. Judicialização do Caso: O assunto em questão encontra-se devidamente judicializado, tendo V.Sa. já sido citado nos autos da ação movida pela Clínica. Assim, eventuais tratativas futuras deverão se dar nos termos do devido processo legal.
2. Fatos Inverídicos e Ofensivos: As expressões utilizadas por V.Sa. em suas manifestações públicas, como "covardia", "enganação" e outras imputações contra a profissional Dra. Luciana, configuram, em tese, [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e difamação, conforme tipificado nos arts. ******* e ******* do Código Penal.
3. Campanha Negativa Orquestrada: Há indícios de que foram estimuladas outras avaliações negativas por familiares em plataformas públicas como o Google, o que poderá ser objeto de apuração judicial pela prática de danos à reputação (art. ******* e ******* do Código Civil).
4. Tentativas de Acordo Unilaterais: Embora tenhamos recebido uma mensagem de tentativa de acordo e posterior proposta de remoção de denúncias, informamos que, por princípio institucional e zelo com a verdade, a Clínica não aceitará qualquer forma de coação ou chantagem reputacional.
5. Esclarecimento Final: Reiteramos que o Sr. Paulo Amianti não é e nunca foi paciente da Clínica. Assim, suas manifestações públicas carecem de legitimidade para avaliar um serviço do qual não participou diretamente.
Por fim, confiamos plenamente no Poder Judiciário para que os fatos sejam apurados com rigor e justiça, e que a verdade prevaleça.
Atenciosamente,
Passoni Clínic
Diretoria