Taxa de de religação prazo de 48 horas excedido

Prezado José,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado durante o processo de religação do fornecimento de gás. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, eficiente e transparente, e seu relato nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Conforme verificado em nosso sistema, registramos o pagamento da taxa de religação na quinta-feira mencionada e imediatamente iniciamos os trâmites necessários para restabelecer o fornecimento. Ressaltamos que o prazo padrão para a religação é de até 48 horas úteis, conforme informado previamente no ato da solicitação. Dentro desse período, o serviço foi executado e finalizado, conforme registrado pelo nosso técnico responsável, que também realizou a verificação no local e atestou que o fornecimento havia sido regularizado.

Sobre sua observação em relação ao retorno aos canais de contato, pedimos sinceras desculpas caso tenha enfrentado dificuldades. Entendemos a importância de um atendimento rápido e estamos trabalhando para evitar contratempos dessa natureza no futuro.

Todavia, precisamos esclarecer que algumas mensagens enviadas por meio do WhatsApp à nossa equipe continham conteúdos ofensivos direcionados aos nossos atendentes. Por essa razão, e prezando pelo respeito a todos os envolvidos, optamos por manter o atendimento exclusivamente com o proprietário do imóvel, com quem seguimos à disposição para tratar de quaisquer dúvidas ou pendências.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a eficiência no atendimento, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Nosso objetivo é sempre solucionar as demandas de nossos clientes de forma respeitosa e assertiva.

Atenciosamente, Equipe Passos.

Ah, então você que me dizer que sou [Editado pelo Reclame Aqui], vcs estão me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] em rede social a âmbito mundial kkkk fala sério além de ter passado o fds sem gás tendo que gastar mais de $******* de alimentação no sábado e domingo porque em casa não dava pra fazer , ainda sou chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] kkkkkkk complicado
Da missa vcs não sabem um terço varais coisas minhas form furtadas naquele estacionamento oleiro de moto suporte de celular amém de [Editado pelo Reclame Aqui] onde eu moro pagando caro pagando condomínio ainda tenho que ser chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] é fod demais Kkkkkkkkkk
https://******* que estão fazendo um rateio de 30x $50 ao questionar a Síndica a mesma disse que é um acordo trabalhista ao entrar em.contato com os mesmos uma tal de Joana disse que não tem acordo acordado e sim um futuro acordo, mas como assim vcs fazem rateio para um futuro processo trabalhista como assim a!? Só há uma lógica, vcs já estão arrecadando fundos para futuros processo e porque já sabem que o que fazem e errado, agora coloque $1.******* de cada condômino e me fala que acordo trabalhista e esse nesse valor, Alis cadê esse acordo que foi solicitado documentos para comprovar e até agora nada do envio dos doc
Não so eu mas algumas pessoas estão aguardando anciososamemte por esse doc que até hj não chegou, deve ter se perdido no caminho né ?

Prezado José,

Agradecemos novamente o seu contato e compreendemos a relevância de esclarecer todas as questões levantadas. Inicialmente, reiteramos que em momento algum houve a intenção de insinuar que o senhor estaria mentindo. Entendemos que situações adversas podem ocorrer, e estamos comprometidos em abordar e resolver qualquer pendência com transparência e respeito.

Com relação ao rateio mencionado, informamos que esta medida foi aprovada em assembleia condominial, conforme o processo regular de deliberação, com ciência de todos os presentes. Esse rateio tem como objetivo atender demandas trabalhistas pendentes de gestões anteriores e garantir a estabilidade financeira do condomínio, prevenindo custos ainda maiores no futuro.

Quanto aos documentos solicitados, informamos que os mesmos estão sendo organizados e serão disponibilizados pelo condomínio para consulta por parte dos proprietários. Caso o senhor tenha urgência ou alguma necessidade específica, recomendamos formalizar a ******* por e-mail à administração ou ao corpo diretivo, que atenderá o pedido.

Sobre as reclamações relacionadas a outras questões condominiais, como problemas no estacionamento ou demais demandas, orientamos que o senhor as registre formalmente, seja junto ao corpo diretivo do condomínio, seja por e-mail destinado à administradora através do *******. Dessa forma, é possível garantir a tratativa adequada e o devido acompanhamento das solicitações.

Por fim, reforçamos que a participação em assembleias condominiais é fundamental para acompanhar as decisões e processos do condomínio, bem como para assegurar que todos os pontos sejam discutidos em conjunto e com a maior transparência possível.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos e seguimos comprometidos em prestar um atendimento eficiente e de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Passos.

Assim como venho apontar, aqui estou tbm para assumir meus erros, sim estarei participando das assembléias em relação a situação do estacionamento na época avisei os responsáveis do local, mas nada formal
Já a papelada no mesmo momento em que estava em diálogo com a Joana ela me informou que enviaria os docs ao condomínio em mãos da síndica, porém já se faz uma semana e nada, creio que ela. ao passou o endereço direito e se perdeu no caminho

Assim como venho apontar, aqui estou tbm para assumir meus erros, sim estarei participando das assembléias em relação a situação do estacionamento na época avisei os responsáveis do local, mas nada formal
Já a papelada no mesmo momento em que estava em diálogo com a Joana ela me informou que enviaria os docs ao condomínio em mãos da síndica, porém já se faz uma semana e nada, creio que ela. ao passou o endereço direito e se perdeu no caminho

Melhor ainda como o condomínio já foi avisado o próximo passo é um boletim de ocorrência
Farei b.o por furto caso venha se repetir, de nada adiantou eu ter avisado o condomínio na primeira situação, pois se repetiu e pela segunda x eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ficou por isso mesmo
E os documentos que foram solicitados que agora nada, deixa eu deixar de pagar uma conta aí vcs mostram serviço rapidinho, aí vcs são eficiente
Agora pra esperar algo de vcs.... aff

Bom passam se dias semana e nada desse documento comprovando a veracidade das 30 parcelas de r$ 50.00 que fiquei aqui registrado já está quase há um mês a data do pedido esse documento que administração disse ter a posse onde comprova a legalidade da cobrança, já se vai para um mês e nada desse https://******* estamos aguardando vamos vê até quando essa Passos vai ficar nessa, eu estarei aqui com a reclamação aberta e periodicamente notificando a falta de respeito e consideração deixando claro que a empresa só se manifesta em relação a valores quando tem que receber, agora para os mesmo fazer por onde estarem cobrando, cadê ??????

Cada contato comigo administradora Passos é uma história nova, agora eles só querem apresentar o doc na assembleia kkkkkk será que existr mesmo esse doc, porque até então para se ter uma cobrança no condomínio se faz necessário a votação de 50%+1 para se seja legal a cobrança e as Assembleia lá não chega nem a 30% dos condôminos
e continua em a erro sem uma posição até então iam enviar por email, assim como o primeiro que disseram que iam enviar e até agora nada, bom que as conversas estão todas registradas e serão todas a anexadas

Prezado(a),

Agradecemos o contato e aproveitamos para esclarecer todos os pontos levantados em sua reclamação.

Em relação à tratativa da documentação mencionada, informamos que a mesma foi devidamente realizada na data de hoje, conforme previamente acordado. O documento foi enviado ao proprietário, utilizando o e-mail fornecido por ele, e o mesmo já está ciente do envio. Esse procedimento foi realizado de maneira clara e transparente, e reforçamos que todas as informações já haviam sido comunicadas. A insistência reiterada sobre um ponto já solucionado não altera o fato de que o compromisso foi cumprido.

Sobre a sua alegação de que as aprovações no condomínio carecem de quorum mínimo para serem válidas, esclarecemos que o rateio extraordinário foi aprovado dentro da legalidade, uma vez que, de acordo com a legislação vigente (LEI N 10.*******, DE 10 DE JANEIRO DE ******* Código Civil Brasileiro), não é exigido quorum mínimo para aprovação de rateios extraordinários. Ressaltamos que, para o reajuste da taxa condominial, a exigência de quorum mínimo se aplica apenas em primeira chamada, conforme regulamentado pela legislação e pela convenção condominial, ambos seguidos à risca.

Ainda, conforme mencionado via WhatsApp, será convocada uma nova assembleia para debater o atual rateio. Contudo, reforçamos que para exercer direito de voto nesta reunião será obrigatória a apresentação de uma procuração formal do proprietário, conforme exige a convenção do condomínio.

Por fim, destacamos que o documento que aprova o rateio é a ATA da assembleia condominial, que segue todos os trâmites legais e regulamentares. A ata é o instrumento oficial que valida as decisões tomadas em assembleia e, portanto, garante a regularidade do processo.

Atenciosamente,
Equipe Passos.

sim e vdd mandaram no email !!!
um documento só te uma dívida na receita federal e a cobrança que sta sendo discriminada no boleto é um acordo trabalhista kkkkkkkk uma coisa nada tem a. er com a outra, receita federal nem ação trabalhista pode mover, bom enfim essa novela vai continuar......

........3 meses depois ;

É como dizem né
"Tempo é Rei" será que a máscara caiu ! ?

*só voltei aqui por desencargo de consciência só por orgulho mesmo já que disse que eu não sabia de nada, só pra mostrar que o que eu estava falando não foi em vão
Eu falei que essa cobrança não tinha fundamento e que por mais que explicassem nada fazia sentido e o tempo se fez valer a verdade, enfim, me equivoquei a cobrança existe, por esses dias a ADM veio com mais uma istorinha de que teríamos que pagar mais $*******.00 em cima de uma dívida que até então o que estava sendo passado a nós é que já estava sendo paga
ao desconfiar dessa nova cobrança alguns condomíno da comissão de pagamento decidiram acessar o site da receita e adivinhem, a dívida existe mas não está sendoe nunca foi paga ela está lá linda e reluzente intacta, esse recolhe deu um montante no valor de $90.*******.00, e até agora a ADM não disse o destino desse valor já que para a dívida não está sendo encaminhada
Eai e agora Administradora Passos o que tens a dizer, onde está meu dinheiro ja que não estão pagando o que lhes pago, não entendi, eu tô pagando a vcs pra que já não basta termos que sustentar um governo de [Editado pelo Reclame Aqui] agora tmbm termia uma ADM ?

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer novamente esta questão.

Informamos que o boleto no valor de R$*******,00 foi devidamente aprovado pelos condôminos na assembleia realizada em 15/04/*******, conforme registrado em ata e de acordo com a convenção do condomínio. No entanto, por decisão administrativa, optamos por cancelar a cobrança e reapresentar o assunto em uma próxima assembleia, a fim de proporcionar mais transparência e oportunidade de debate entre os moradores.

Reafirmamos que todas as informações repassadas até o momento são baseadas em documentos oficiais e deliberações coletivas. Compreendemos que, mesmo após esses esclarecimentos, ainda possam existir dúvidas ou desconfiança por parte de alguns moradores.

Por isso, reiteramos que, caso deseje, o(a) morador(a) pode procurar um contador de sua confiança e esclarecer eventuais dúvidas técnicas de forma independente. Estamos também à disposição para prestar esclarecimentos via contato direto e particular com a administração, se assim preferir.

Lembramos ainda que a melhor maneira de participar das decisões do condomínio é comparecendo às assembleias. Caso não seja possível o comparecimento presencial, é perfeitamente possível se fazer representar por meio de procuração, garantindo assim sua participação ativa nas deliberações.

Diante do fato de que as informações já foram prestadas de forma repetida e transparente, informamos que encerramos os retornos por meio desta plataforma (Reclame Aqui), mantendo, no entanto, os nossos canais diretos abertos para qualquer diálogo respeitoso e construtivo.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Passos.

kkkkkk ainda Insistem nessa papagaiada e porque não consigo postar aqui a carta que colocaram embaixo da minha porta, vcs pode te falado um almanaque, não é o que sabe, não é o que viu e não é o que te contaram é o que vc pode provar e agora quem vai ter que provar os pagamentos são vcs porque segundo a comissão de pagamento a dívida existe porém ela está intacta kkkkk
vc fala do dia 15 essa nova foi no dia 29 vc precisa se informar direto o que se passa, uma coisa é fato, há 3 meses eu venho dizendo que algo de errado não está certo
vou escrever aqui o última parte do doc

" Assim tendo em vista a falta de clareza sobre o que foi feito com o dinheiro arrecadado nós últimos meses, a falará de boa vontade da admiradora em se reunir com os moradores para elucidar os fatos, decidimos não pagar referidos boletos até que seja esclarecido a destinação do dinheiro já pago e as condições de um novo acordo a receita federal. Pedimos também que se abstenha do pagamento deste valor afim de preservar o seu dinheiro e as contas do condomínio"

e mehoro vc nem vim mais aqui responder minhas reclamações, tá ficando cada x melhor, sabe esse valor aí de ******* que vc diz ser uma cobrança legal, então acabei de receber um comunicado que de cancelamento de boleto mano do céu que desorganização é essa meu Deus nunca tinha uma conhecido uma empresa assim, quer dizer um grupo de pessoas que só fazem cobrancas e indevidas pelo visto porque só se confirma tudo que venho falando, vcs tem que combinar as coisas aí certinha se não dá nisso vc fala uma coisa nada a vê aí daqui a poufo sua própria empresa vem te contradizendo, adoro kkkkkkjk