VALOR DE CÁLCULO DE CONSUMO DE ÁGUA INCORRETO, ABUSIVO
Não resolvido
Cotia - SP
11/01/2024 às 10:03
ID: 180198709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um Edifício no Jardim Rio das Pedras e temos água individualizada. Acontece que a Adm. Passos calcula erroneamente as contas de água, já que é calculado o m de cada apto separadamente mas multiplicado pelo consumo geral do condomínio ou seja pago o meu valor multiplicado por uma conta altíssima de água que eu não consumo.
Se individualizamos a água, a mesma deveria ser calculada dentro de cada apto.
Já que temos aptos onde moram 6 pessoas, 10 pessoas, 3 pessoas, 1 pessoa somente, que é o meu caso.
Entrei em contato inúmeras vezes sem sucesso, eles dizem que este cálculo é feito por um sistema interno e não conseguem modificar.
Fora isso há cobranças indevidas, erros administrativos, onde enviam boletos duplicados, cobram pelos boletos que já foram pagos, sem organização alguma.
Se continuar assim entrarei em contato com o Celso Russomano para podermos cancelar o contrato que, para minha surpresa a sindica não tem nem a cópia do que foi assinado.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 18:06
Prezada Sra. Ketlen.
Realizamos uma análise no método de cobrança e nos últimos lançamentos e não foram encontradas irregularidades nos valores.
O método utilizado para cálculo de consumo é o coeficiente e está sendo adotado de forma regular e correta.
Como não há irregularidades, não há o que ser feito com relação a sua insatisfação.
Sem mais.
Atenciosamente,
Passos Administradora de Condomínios
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 08:26
Se fosse para indidualizar a água mas o cálculo ser feito pelos metros cubicos utilizados pela prédio todo, não teria a necessidade da individualização, já que pago pelo metro cubico gasto de todos os condominos dentro do prédio.
Mas enfim não tem como haver mudanças com essa adm.
As anteriores não faziam este cálculo, enfim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4