loja sapato Passus

Olá, Jonathan! Poderia, por gentileza, trazer o seu calçado até a nossa loja? Assim, podemos verificar o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível. Ficamos no seu aguardo!
Atenciosamente.
Equipe Passus Calçados.

Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação com a situação envolvendo um calçado adquirido em sua loja. No primeiro mês após a compra, identifiquei um defeito e, prontamente, levei o produto até a loja, onde ficou sob a responsabilidade da gerente. Na ocasião, fui informada de que o calçado havia passado por manutenção e que havia sido reforçado, com a garantia de que o problema não voltaria a ocorrer.

No entanto, menos de duas semanas após eu ter voltado a utilizá-lo, o calçado apresentou o mesmo defeito, no mesmo local. Isso demonstra não apenas a falha na manutenção realizada, mas também comprometeu completamente a minha confiança na qualidade do serviço prestado e no produto adquirido.

Gostaria de solicitar uma solução definitiva para esse problema, seja com a troca do produto ou o reembolso do valor pago, uma vez que já tentei resolver a situação de forma amigável anteriormente.

Aguardo um posicionamento e uma resolução urgente.

Atenciosamente,

Prezado Jonathan.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo transtorno causado .Esclarecemos que essa não é a politica da nossa empresa. Sentimos muito que o que o problema tenha persistido mesmo após a manutenção realizada. Gostaríamos de assegurar que a sua satisfação é nossa prioridade e estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor forma possível.
Conforme mencionado anteriormente, pedimos que, por gentileza, leve o calçado até uma de nossas lojas. Assim, poderemos buscar uma solução definitiva para o seu caso.
Estamos à disposição para resolver essa questão com a agilidade e atenção que você merece.
Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos.
Atenciosamente,
Passus Calçados.