Numeração errada!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/01/2022 às 15:56
ID: 137581565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom! Venho por meio deste deixar claro o descaso a falta de respeito c o consumidor.
Eu fiz uma compra no sábado dia 29/01/22 de sapato de couro sem cadarço.
Pois bem a vendedora junto com as demais me disserem que o 39 iria Seder eu falei não não vai, por favor pode me dar o 40.
Pode levar e calçar com meia fina e ainda me ofereceu meias para compra.
Pois bem do trajeto da minha casa até o carro do carro para igreja não tinha condições mais de ficar com o sapato ao sair da igreja e chegar na festa tive que ficar a noite toda sem sapato pois simplesmente esmagou meus dedos midinhos do pé dos dois lados.
A loja em questão não quer fazer a troca devido ao uso. Ainda fui honesto em dizer usei dessa forma de casa para o carro para igreja e depois não mais!
Agora a loja não quer fazer a trocar devido ao uso. Esse comerciante certamente não teve crise na Pandemia! Uma falta de respeito uma falta de educação em duas lojas foram categóricos não vamos trocar problema seu que não viu que numeração que não era a sua. Aí então eu posso ficar com um prejuízo de *******.00 reais em menos de 48 horas! Que isso onde vamos parar o problema é seu! Se quiser vai ser assim se não não podemos fazer nada!
Não só aqui deixo claro sempre dou a oportunidade mas essa loja não tem jeito simplesmente cruzaram os braços e nada foi resolvido. Quero meu dinheiro de volta ou minha numeração 40 como troca e justo.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 11:24
Em resposta viemos salientar primeiramente que para nós o cliente vem sempre em primeiro lugar, motivo de nossa empresa estar a mais de 40 anos no mercado, sem nunca perder suas principais características, excelente atendimento e a qualidade de seus produtos, o que tornam nossos clientes fiéis à marca, porém contra nossos princípios e obrigações, algumas situações e maus entendidos infelizmente podem ocorrer, o que é não normal,
Neste caso onde o cliente alega que o calçado de número 39 ficou apertado, salientamos que nossos calçados por serem confeccionados de couro natural, requerem certo uso e tempo para se adequarem aos pés, ficando cada vez mais macios e confortáveis chegando ao ponto ideal.
Não temos de maneira alguma a necessidade de obrigar como citado nossos consumidores a comprar um produto contra a sua vontade e que não atenda aos seus desejos, até pelo fato de nossos pontos de vendas terem ampla variedade de modelos em nosso mix de produtos, e que foram disponibilizados ao referido cliente.
O mesmo em contato com a loja alega que usou o calçado por um período curto de tempo, apenas uma ida de seu carro à igreja, assim enviamos o calçado ao fabricante para o ajuste adequado resolvendo a questão e alegações.
No dia de 02 de fevereiro de *******, o cliente compareceu à nossa loja para retirar o calçado que ficou em perfeitas condições de uso, porem o cliente não aceitou, sendo efetuada a troca por outro modelo da mesma linha de numeração 40, atendendo as suas exigências.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se faça necessário.
Passus Calçados.
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 10:12
Relativamente bom! Alguma pessoas mal educadas no caminho mas resolvido com a Neuza do Shopping Cidade.
Obrigado. E tudo certo no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3