Pasta Putz

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/11/2023 às 17:05

ID: 176697449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu comprei 2 pastas de amendoim do sabor Cookies e Cream de 600g na terça-feira da semana passada e desde então tive uma pessima experiencia com a loja.

Eu moro em são josé dos pinhais, teoricamente proximo a fábrica que fica no Boqueirão. Levaram quase 2 semanas para realizar a entrega, e o pior é que eu nao consegui rastrear. Pedi ajuda no chat do instagram, pedi para efetuar o cancelamento já que estavam demorando na entrega e poucos dias depois foi anunciada a promoção que ganha uma putz doce de leite ao realizar uma compra. Eu pretendia cancelar e efetuar a compra novamente para participar da promoção.

O atendente visualizou e não respondeu quando solicitei o cancelamento. O site também não presta suporte, não tem nenhum local onde eu possa efetuar o cancelamento do pedido, que ainda não havia saído da loja.

Até então, ok. Eu ia ficar com as pastas que comprei mesmo sem participar da promoção e com todo esse transtorno para o cancelamento do pedido.
Mas quando chegou veio com a validade de 1 MÊS. Eu comprei 2 potes de 600g para comer sozinha e vou ter que consumir tudo em UM MÊS!

Em nenhum momento no site constava que o produto estava próximo da validade. O desconto no produto nem sequer condiz com a data de validade, porque geralmente quando o produto é próximo da validade o desconto é enorme né.

É a minha primeira compra com a loja direto no site, antes eu comprava na shopee com outros vendedores. E foi péssimo, não adianta ser super simpático no chat se não resolve problema, visualiza e não responde quando solicitamos o cancelamento, o site não possui área de cancelamento de pedidos, o rastreio nem sequer apareceu. Enfim, quero devolver pois não vou consumir tudo isso em 30 dias. E quero devolver para nunca mais voltar a fazer negócio com a empresa.

Segue anexo a conversa que tive com o atendente no Instagram em ordem.

Se não prestarem suporte para eu realizar a devolução entrarei em contato com o Procon.

Aguardo um posicionamento.

Obrigada.