Comida com má qualidade e sem sabor
Em réplica
Salvador - BA
19/07/2025 às 21:57
ID: 222514853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido da comida e quando veio, veio tudo derramado. Aí o rapaz foi trocar quando trouxe a outra, que abri pra comer, não aguentei continuar. Muito ruim! Não tem gosto nenhum! Parece que eles só usam extrato e pronto. Decepcionada. Porque vendo pelo iFood parece ser uma delícia. Mas quando vai comer Triste! Porque dinheiro não se consegue em árvore, e a pessoa investe para comer algo com sabor e não algo feito desse jeito.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:07
Olá Cleide, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido, seu feedback é muito importante pra nós e nos ajuda a evoluir continuamente.
Para entender melhor o caso e reunir todas as informações necessárias pra agir da forma mais assertiva possível, já entramos em contato com você por múltiplos canais pelos dados disponibilizados aqui na plataforma.
Nosso objetivo é resolver essa situação com agilidade, transparência e cuidado, garantindo a melhor experiência possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
09/11/2025 às 08:59
Não tem jeito a dar. Já faz um tempo já gastei meu dinheiro fazendo essa compra
Réplica da empresa
25/11/2025 às 11:48
Olá, Cleide.
Entendemos totalmente a sua frustração e sentimos muito pela experiência que você teve. Mesmo tendo passado algum tempo, seguimos à disposição para resolver da forma mais justa e cuidadosa possível.
Tentamos contato em vários canais com os dados disponibilizados aqui na plataforma, mas não obtivemos retorno. Para que o franqueado possa concluir as tratativas internas, seja com voucher ou ressarcimento, ainda precisamos das seguintes informações: print do pedido com número e data exata.
Assim que você nos enviar esses dados, daremos andamento imediato ao processo.
Telefone/WhatsApp: *******
E-mail: *******
Estamos aqui para te atender e resolver da melhor forma.
Conte com a gente, Cleide.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Way Foods