Pedido de macarrão errado, super cozido e sem solução da empresa.
Respondida
Manaus - AM
11/09/2025 às 22:24
ID: 226716571
Fiz um pedido e veio totalmente errado. Pedi um tipo de macarrão e além de mandarem o macarrão errado, ele estava super cozido e sem qualidade. Entrei em contato com a empresa, falaram que iriam resolver, mas até agora não resolveram nada, não mandaram o prato correto e nem sequer pediram desculpas pelo erro.
Atendimento descaso total. Péssima experiência, não recomendo.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:14
Olá Gabriele.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o pedido.
Após apuração, verificamos que o iFood já realizou o estorno do valor pago, conforme as políticas da própria plataforma.
Mesmo não sendo uma tratativa conduzida diretamente por nós, reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos clientes, garantindo que todas as ocorrências sejam devidamente acompanhadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente