Pedido não entregue e falta de reembolso pelo iFood
Respondida
Presidente Getúlio - SC
04/07/2025 às 18:24
ID: 221312347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido na loja de itapema. não recebi o mesmo. O iFood cobrou, não reembolsou. A loja não atende o telefone, tão pouco responde as mensagens.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:23
Olá Lucimara, esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido em sua experiência, essa não é a percepção que desejamos transmitir aos nossos clientes.
Informamos que realizamos contato em três oportunidades, por diferentes canais de comunicação, com o objetivo de compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o bom atendimento em todas as unidades da rede.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
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