Massa de pastel com plástico dentro e contato telefônico da embalagem inoperante
Resolvido
Ibirité - MG
14/01/2026 às 18:27
ID: 237698489
Boa tarde!
Espero que esteja bem!
Eu e meus familiares somos consumidores da marca há bastante tempo, e como de costume, no sábado (10/01) comprei duas massas de pastel, uma média e a outra pequena.
A pequena foi utilizada, já a média não foi possível, pois dentro da própria massa está com plásticos, não é entre ela, mas sim por dentro.
Tentei ligar no número presente na embalagem, mas não funciona.
Por isso realizei a reclamação por aqui.
Vou deixar meu número para contato.Ele é apenas WhatsApp.
Desde já agradeço e aguardo retorno!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 07:44
Bom dia, Senhora Ana Alice dos Reis.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a Pastaninna.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Como nosso processo é maquinário, pode ter acontecido alguma falha no processo.
O nosso número (31)3396-0808 é apenas whatsapp, pois tivemos problemas no PABX semana passada e a operadora do PABX não conseguei nos fazer o reparo.
Peço a gentileza nos chamar pelo whatsapp para que possamos resolver.
Antecipo solicitando fotos do produto e lote que consta na frente da embalagem.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Pastaninna
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 15:57
A empresa resolveu de forma rápida e eficiente a minha reclamação.
Parabéns à equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10