Pastel fakso

Olá,

Pedimos desculpas pela demora em responder, pois até o presente momento nunca havíamos recebido uma reclamação por meio do Reclame Aqui.

Lamentamos o seu relato, porém gostaríamos de esclarecer que a situação descrita não condiz com os padrões de qualidade e higiene adotados pela nossa empresa.

Em relação ao recheio, a ausência de um ingrediente é uma ocorrência extremamente improvável, pois nossos pastéis são produzidos em série, seguindo um processo padronizado. Eventualmente, pode ocorrer uma troca de produto durante a separação dos pedidos, mas, caso isso aconteça, estamos sempre à disposição para solucionar a situação de forma rápida, simples e sem qualquer custo ao cliente, seja por meio da substituição do produto ou da alternativa que melhor atenda à sua necessidade.

Quanto à alegação de sujeira, é outra ocorrência extremamente improvável, todos os nossos produtos são preparados diariamente, seguindo rigorosos procedimentos de manipulação, higiene e controle de qualidade. Além disso, os pedidos passam por conferência antes da entrega para garantir que sejam enviados corretamente.

Até o momento, não identificamos em nossos registros nenhuma ocorrência ou contato relacionado aos fatos mencionados. Ainda assim, levamos toda manifestação de cliente muito a sério e permanecemos à disposição para analisar qualquer situação específica que possa ter ocorrido.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento respeitoso e a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Londrino Pastel de Feira