Informação incorreta de horário, pedido não atendido e mau atendimento
Não respondida
Mauá - SP
13/02/2026 às 22:15
ID: 240705437
Assunto: Reclamação por informação incorreta de horário e mau atendimento
No dia 13, por volta das 21h40, realizei um pedido pelo WhatsApp da empresa, considerando que no site consta que o estabelecimento fecha às 22h20.
O pedido não foi recebido pela empresa porque o número informado no aplicativo/site estava desatualizado falha que não é de responsabilidade do cliente.
Ao chegar ao local para retirada, fui informada de que o estabelecimento já estava fechado e que não realizariam o pedido. Além disso, a atendente chamada ***** foi extremamente grosseira no atendimento, afirmando: vocês se viram, porque a gente não vai atender vocês.
Além do transtorno e do deslocamento desnecessário, houve total falta de respeito no atendimento ao cliente.
Solicito:
Atualização imediata das informações corretas de contato e horário.
Posicionamento formal da empresa.
Providências quanto à postura da funcionária mencionada.
Fico no aguardo de um retorno.