Enganação e vergonha

Boa tarde Luciana tudo bem?

Fomos verificar o que aconteceu com o pedido da sua mãe Jaciara... entramos em contato com o motoboy hoje para entender o que aconteceu. Segundo ele, ele tentou realizar a entrega dela no dia 24/12/******* por volta de 16 hs. Ele tocou o interfone duas vezes e ninguém atendeu. Infelizmente, ele não nos informou que não havia conseguido finalizar a entrega. Ja entramos em contato com sua mãe hoje para nos desculpar pelo transtorno causado e disponibilizar para ela o valor do pedido que foi pago. Obrigado pela compreensão.

Conforme falamos com a funcionária Leandra, a gerente NÃO QUIS conversar comigo na hora que liguei. Só mandaram uma msg pra minha mãe depois da nossa ligação e cobrança!
Passei vergonha e ainda estragaram nosso natal!
Vocês deviam ter vergonha de não ter tentando resolver no dia, na hora e depois nem sequer uma satisfação assim que a loja abriu!
A gerente depois ligou pra minha mãe e ainda teve coragem de oferecer um crédito??? E a vergonha que passei sem levar nada que me foi pedido para a casa que passei o natal??? Não é simples assim Vocês ligam e fala qq coisa e ponto final?
O entregador não veio, é mentira, e tbm não me ligou e vcs não deram NENHUMA satisfação até eu reclamar de novo!!
O dinheiro de volta é o mínimo Como já falei várias vezes, aguardo o dinheiro hoje ainda, meu pix está no WhatsApp e até agora não foi feito!! não é tão difícil fazer um pagamento já que viram o erro de vocês!

Boa tarde! Quando vocês entraram em contato no dia 24 a loja já havia fechado. Hoje desde cedo estávamos tentando contato com o motoboy antes de dar o retorno para vocês. Oferecemos para sua mãe o credito ou o reembolso. Ela ficou de resolver o que ela preferia e entrar em contato. O pix de reembolso já foi realizado hoje as 14 hs. Obrigado pela compreensão.