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Question

No dia 17/12/*******, encomendei com a empresa 50 (cinquenta) pastéis de espinafre com provolone, 50 (cinquenta) pastéis de carne com azeitona e 50(cinquenta) pastéis napolitano, totalizando ******* (cento e cinquenta) pastéis.

Ao realizar o pedido, fiz duas observações de que não podia conter nenhum ingrediente derivado de camarão nem de coentro, uma vez que tenho uma forte alergia a esses alimentos.

Resolvi experimentar um dos pastéis antes de servir e já na primeira mordida senti que havia algo errado, imediatamente parei de comer e parti um dos pastéis ao meio, e vi que se tratava de um pastel de camarão. Tive uma crise alérgica.

Accepted Answer

Boa tarde Fernanda! Nossas atendentes são orientadas a não vender nossos produtos quando o cliente informa que possui alergia a algum tipo de substancia. Preferimos recusar a venda, do que correr o risco de contaminar algum cliente. Provavelmente, não foi informado da alergia no momento do atendimento.

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Resposta da empresa