Um fiasco de lanche de aniversário
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/02/2025 às 21:39
ID: 210575535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda de salgados e começou assim : o bolo não chegou, o motoqueiro deixou cair.
O sanduíche veio de frango, em vez do de peito de Peru com abacaxi. O bolo que chegou estava muito ruim, sobrou inteiro, parece que foi descongelado na hora pra enviarem pra mim. Tudo ruim e atrapalhado. Acho que deveriam fazer só pastéis e deixar os outros salgados e doces para quem sabe fazer.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:30
Boa tarde Patricia! Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, dependemos de mão de obra humana para fazer a separação de pedidos para Delivery e, com isso, erros de troca podem ocorrer. Como feito no dia 21/02, quando esse tipo de coisa acontece tentamos agilizar ao máximo a troca dos produtos para o cliente. Que pena que não gostou dos nossos produtos, costumam fazer muito sucesso. Um credito dos produtos já foi liberado no se cadastro.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 15:54
Deveriam ressarcir o valor TOTAL pela má qualidade dos produtos. A minha propaganda boca a boca, daqui pra frente, será sempre negativa. Não é só a má qualidade da mão de obra humana para separar, é a má qualidade da mão de obra humana para fazer. Não era assim antigamente...
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 15:56
Produtos de má qualidade, parecendo de padaria de esquina.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2025 às 12:36
Boa tarde! O valor estornado foram dos itens que a senhora reclamou. Espero que entenda.