Atenfimento
Não resolvido
Americana - SP
28/08/2024 às 09:11
ID: 196164547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame na Pasteur de Americana particular no dia 08/07 e até hj não consigo pegar o resultado do exame .
Pelo site tbm não consigo , ontem tive uma consulta com o médico que pediu fui até o laboratório e a atendente com uma má vontade de atender disse que o sistema estava lento , aí reclamei que não consigo pegar pelo site ela me disse que tenho que trocar a senha , mais quando fiz o exame ninguém me informou nada .
Mal atendimento , e ainda disse que não podia fazer nada .
Nunca mais pago pra fazer exames nesse lugar !
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:58
Bom dia Fátima!
Lamentamos e nos desculpamos pela falta de clareza nas informações e pela postura de nossa atendente. Saiba que estamos comprometidos em resolver o seu problema.
Para que possamos resolver, vamos entrar em contato para entender qual exame foi realizado e o motivo de você não ter conseguido o acesso via internet. Além disso, queremos entender em que unidade você foi atendida.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo ocorrido e garantimos que vamos acertar cada processo errado, para continuar te oferecendo um atendimento humanizado e resultados rápidos e de fácil acesso.
Atenciosamente,
Departamento de MArketing - Laboratório Pasteur.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 16:15
Mal atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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