Atraso na entrega do DNA
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
20/10/2023 às 16:02
ID: 174390535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei um exame de DNA o mas caro de Americana/sp me pediram 30 dias para entregar o exame na data 20/10/*******
Fui buscar o exame não estava pronto , me disseram para aguardar até me ligaram grosseria mente , porque me deu papel com data então , pelas informações que me deram não consigo acessar pelo sai-te
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 15:27
Olá, Leandro!
Pedimos desculpas pela demora em responder. Recentemente, identificamos que o Pasteur possuía dois perfis, e somente um deles estava ativo. Decidimos unificar ambos os perfis para melhor atender nossos clientes. Com essa atualização, agora temos acesso às reclamações antigas.
Caso seu problema ainda não tenha sido resolvido, solicitamos que nos envie mais detalhes para que possamos tomar medidas imediatas. Valorizamos a oportunidade de corrigir qualquer situação pendente e reforçamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e queremos garantir que você receba o suporte necessário. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão que possa persistir.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente - Laboratório Pasteur.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 15:53
Demorou a me responder mas foi resolvido com atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6