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Fortaleza - CE

27/05/2025 às 22:16

ID: 218176647

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Realizei procedimento de extração de liquor (punção lombar), nas instalações do Hospital São Carlos, em 14/04/25, cujo prazo final para o resultado era 16/05/25. Até o momento, o resultado não saiu, tampouco a informação do porquê do atraso e a nova data. Esse atraso impossibilita a decisão médica para iniciar o tratamento adequado para o meu quadro de saúde, o qual se agrava a cada dia. Antes do prazo de vencimento do resultado (16/05/25), solicitei, presencialmente, ao laboratório análise e liberação antecipada do laudo médico, em razão da urgência. Não obtive êxito. Por fim, as consultas médicas particulares que tive foram em vão, face a ausência do resultado do exame, causando-me prejuízo financeiro

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 11:44

Bom dia, Wilmar tudo bem com você?

Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e entendemos sua frustração com o atraso do resultado e os impactos na sua saúde e finanças. Contudo, gostaríamos de esclarecer que somos o Laboratório Pasteur localizado na Região Metropolitana de Campinas - SP - tendo unidades em Americana (matriz), Nova Odessa, Santa Barbara do Oeste, Piracicaba e Limeira especializados em Diagnósticos Laboratoriais, não realizando nenhum procedimento de extração. Não temos qualquer vínculo com a empresa Pasteur que atua no Estado do Ceará ou em Fortaleza.

Acreditamos que sua manifestação está direcionada à empresa incorreta. Para que seu caso seja atendido com agilidade, sugerimos que entre em contato diretamente com a unidade do Pasteur de Fortaleza, onde você realizou o procedimento.

Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos serviços prestados aqui em nossa região.

Atenciosamente,

Laboratório Pasteur, Americana - SP