Exame de sangue errado e sem interesse de corrigir o erro.
Em réplica
Caucaia - CE
18/05/2026 às 20:05
ID: 249011553
Laboratorio Pasteur da *****, precisei realizar exame de sangue glicosidase ácida que estava na guia de autorização com nome correto, fizeram exame de sangue errado, ficaram com minha guia original , estão se recusando corrigir exame e até marcaram um novo exame, errado novamente , alegando que plano não cobre, não recebi nenhuma informação por parte recepção, liguei sac do laboratório marcaram exame para me pagar particular. Ficaram com minha guia, estão recusa do exame de sangue.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:58
Olá, Marlene
Identificamos que esta avaliação provavelmente foi direcionada ao laboratório incorreto. O Pasteur Diagnósticos possui unidades exclusivamente no interior do estado de São Paulo e não atua em Caucaia/CE.
Sugerimos que verifique o nome do laboratório responsável pelo seu atendimento para que sua manifestação chegue à empresa correta e possa ser analisada da melhor forma.
Desejamos que sua situação seja resolvida o quanto antes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pasteur Diagnósticos
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:41
Fortaleza Ceará