Não entrega de exames
Não resolvido
Criciúma - SC
16/01/2024 às 10:22
ID: 180542539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia 06/12/******* realizando a coleta para vários exames.
Ao retornar para pegar o resultado MAIS DE UMA MÊS DEPOIS, no dia 11/01/******* entregaram o resultado errado para o meu marido. Tive que voltar ao laboratório no dia 15/01/*******, demoraram a achar os exames que eu pedi e quando finalmente encontraram estava faltando o resultado de DEZ EXAMES - 10 exames.
Fiz a coleta imediata sem nem estar em jejum (me perguntei o porque precisa estar em jejum sempre então?) minha consulta, que eu aguardava há mais de uma mês era no outro dia 16/01.
E hoje, eu recebo a informação de que os exames não vão ficar prontos, que os incompetentes não finalizaram, recebendo as informações e atendimento péssimo através do whatshapp*******8.
Me pergunto, vão pagar minha próxima consulta pra eu retornar com os exames, vão se responsabilizar por eu ser uma gestante de 4 meses que ainda não tem o maldito exame com o resultado das vitaminas do corpo.
Porque são tão ruins, fui informada pela filial Santa Luzia que esse problema é recorrente, mas ninguém resolve nada, colocam tudo culpa uns nos outros.
E ai? vão pagar a consulta, vão deixar os malditos exames protos pra hoje?
Péssimos, quero que vocês fechem, que a empresa venha a falência, hipócritas.
"Confiança para você,
Segurança para seu médico" HIPÓCRITAS
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 10:42
Bom dia, Vanessa!
Lamentamos a sua frustração e sua má experiência. Porém, gostaríamos de esclarecer que, com base nas informações fornecidas, a situação mencionada não corresponde aos serviços prestados pelo nosso laboratório. Somos um laboratório localizado no interior de São Paulo, e sua reclamação é referente a um laboratório em Criciúma.
Pedimos a gentileza de que direcione a reclamação para o laboratório correto e esperamos que o seu problema possa ser resolvido.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Departamento de Marketing - Laboratório Pasteur
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 11:23
Independente, são filial, devem redirecionar e se sentir responsáveis pela situação. É fácil a batata quente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/09/2024 às 08:24
Boa tarde!
Não somos filial, é uma rede completamente diferente.
O nome Pasteur é de domínio público, por isso, qualquer empresa pode levar esse nome. Nós somos uma rede de laboratório exclusivamente do interior de São Paulo, com 12 unidades em 5 cidades: Americana, Santa Barbara D'oeste, Nova Odessa, Limeira e Piracicaba.
Por gentileza, pedimos que retire sua reclamação. Não temos absolutamente nenhuma responsabilidade sobre o que houve com a senhora.